购物中心零售管理精要.pdf

购物中心零售管理精要 前言 过去，购物中心管理者的主要任务是实施租赁合同的管理，并按期收取租金。 可是如今，人们更多地认为购物中心管理者是对零售场所的管理。他们应该懂得零售业 务，以便更好地与承租商沟通，帮助他们改善经营。只有了解零售业务，才能更有效地开展 购物中心的租赁活动。 实施租赁管理似乎很艰难，其实并非如此。本书旨在帮助读者（购物中心的专业管理人 员）了解零售商的基本工作，即如何满足消费者的需求，如何开展各种日常工作。书中还将 介绍零售业务的核算，帮助读者分析零售店铺的财务状况。本章术语表中还列出了与零售业 相关的词汇、术语和基本概念。 基本概念 √ 零售的定义 √ 零售商的类型 √ 无店铺销售 有效地开展零售业务 所谓零售，是指向最终用户出售个人消费的、不以经营为目的的商品和服务。 零售活动主要是向消费者提供商品和服务，满足消费者的各种需求。例如：  购买某种商品和服务；  进行社会交往（与人沟通，显示身份，享受服务）；  开展娱乐活动；  获得安全和便利；  了解新产品趋势和新消费理念。 为了满足这些需求，零售商关注的是拥有适当的产品和服务，提高服务质量，用精美的 商品展示和干净整洁的经营环境来吸引消费者。