第9章__物流组织与人力资源管理.pdf

引言 一个好的组织机构本身并不创造好的业 绩，就好比一部完善的宪法并不能保证产生伟 大的总统、严谨的法律、或者是一个道德的社 会。但无论个别的管理者多么优秀，没有好的 组织结构也不可能创造出好的业绩。因此，改 善组织结构……通常能够提高绩效。 —彼得Ｆ．德鲁克 第9章 物流组织与人力资源管理 9.1 物流组织的产生、发展与类型 9.2 物流组织设计 9.3 物流作业人员的能力开发与绩效管理 9.4 物流管理人员的能力开发与绩效管理 9.1 物流组织的产生、发展与类型 9.1.1物流组织的产生与发展 9.1.2 物流组织的基本类型 返回本章 9.1.1物流组织的产生与发展 物流组织是指专门从事物流经营和管理活 动的组织机构。从广义上讲，既包括企业内部 的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组 织，也包括从事物流及其中介服务的部门、企 业以及政府物流管理机构。 从企业物流组织的发展历程来看，企业物 流组织大体上经历了三个发展时期：物流职能 分散阶段、物流职能集合阶段以及物流一体化 阶段。图9-1描述了物流组织发展的过程。 物流职能 职能集合 职能集合 职能集合 物流职能一 物流过程一 分散阶段 初级阶段 中级阶段 高级阶段 体化阶段 体化阶段 分散阶段 职 能 集 合 阶 段 物 流 一 体 化 阶 段 图 9-1 物流组织发展的过程 9.1.1.1物流职能分散阶段 在20世纪50年代以前的企业中，物流管 理呈现出完全分散化的状态，物流活动分散 在各个管理职能中，分别从属于市场营销 部、制造部和财务部等传统的职能部门。图 9-2是物流职能分散阶段典型的组织结构形 式。 返回本节 总经理 财 务 生 产 市场营销 订单处理 生产计划 预 测 其 他 物资需求计划 成品仓储 采 购 顾客服务 物料仓储 运 输 图 9-2 物流功能分散阶段的组织结构形式 在这样的企业中，物流还没有实现专业 化，各个职能部门都有物流人员，他们同 时兼顾着包括物流在内的多种职责，专业 业务水平较差。另外，由于没有专门的组 织统一指挥物流业务流程的各个相关环 节，缺乏跨职能的协调，从而导致重复和 浪费，信息常常被扭曲或延迟，物流组织 效率低下。企业的物流系统无法取得较好 的总体效益。 9.1.1.2 物流职能集中管理阶段 20世纪50年代末至60年代初期，企业开始了 对分散的物流活动进行归类、集中管理的尝试， 从此，企业物流组织作为专业化的分工组织开始 从企业其他组织部门中分离出来。这一时期物流 组织发展演变的特点是各种专业化的物流职能被 不断的集合，逐渐发展成为相对独立的分工组 织。这一阶