网店运营专才培训 第1章 电子商务与网络零售概述.pdf

第1章 电子商务与网络零售概述 1.2 网络零售概论 本章大纲 1.1 电子商务简介 1.2 网络零售概论 本节纲要 前言 1.2.1 新商业文明 1.2.2 网商、网货与网规 1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别 1.2.4 网络零售的优势运用 1.2 网络零售概论——前言 销售实物商品 提供知识和服务 1.2 网络零售概论——前言 传统企业试水网购 个人卖家成功创业 1.2.1 新商业文明——人类文明发展的阶段 社会关系：熟人社会 社会关系：熟人社会 农业 传播关系： 口碑传播 时代 传播关系： 口碑传播 文明形态：乡土文明 文明形态：新商业文明 工业 时代 社会关系：生人社会 新商业 时代 传播关系：广告传播 文明形态：工业文明 1.2.1 新商业文明——新商业文明的六大特质 1.2.1 新商业文明——第一特质：透明 透明：让口碑带来生意 传播方式 广告传播 口碑传播 不透明 透明 特点 单向 互动 强势 平等 基础 金钱 行为 新商业时代，透明化的信用平台，造 案例 三鹿 网店 就良性的循环机制，即口碑越好，生 意越好。 工业文明 新商业文明 1.2.1 新商业文明——第二特质：诚信 诚信：让欺诈风险 欺诈收益 商店类别 火车站商店 网上店铺 新商业时代， 新诚信的评估 客户类别 一锤子买卖 回头客为主 模式，使得欺 诚信模式 欺诈不留案底