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- 2019-07-05 发布于湖北
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中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师: 400-600-8098 L o g o 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师: 400-600-8098 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师: 400-600-8098 * 15%正式培训,80%现场OJT,S.D 5% 主讲人:林长青 从目标上引领 从心理上辅导 从机制上保证 从利益上调节 从文化上熏陶 1、领导的成功依赖于 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 赞美激励 一分钟激励 文化激励 形象激励 参与激励 内在激励 2、 12种精神激励的技巧 3、期望理论M = V×E M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小,或者说是某项活动成果的吸引力的大小,其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小,以概率表示。 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 4、员工的激励原理 OFF- JT S.D O.J.T 能力开发的根本保证 培训是现场培育的补充 现场OJT是培育部属的基础 部属培育 的关键架构 SD(Self Development 即“自我培训”) On-the-Job Training的缩写,一般译为“在职培训”或“在岗培训”, (Off-the-job Training 即“离岗培训”); 5、部属培育的三种方式 6、员工管理思维转变 不喜欢格式化管理喜欢知识型领导 不喜欢单一枯燥工作喜欢有挑战兴趣工作 不喜欢被人管喜欢有人迎领 不喜欢跟过去学喜欢跟未来学 不喜欢被改变喜欢被影响 6、酒店员工定向管理 1、初级管理—法的管理(技能) 2、中级管理—理的管理(思想) 3、高级管理—道的管理(自我) 7、酒店4P管理体系? 1、Plan计划管理(给每个员工一套行动计划) 2、Pleased愉快管理(想办法让员工每天开心点工作) 3、Performance绩效管理(员工想要什么就设计什么) 4、Problem 问题管理(化解员工工作中出现各种问题) 1、Plan计划管理:★主要围绕如何帮助员工进行职业发展规划和实现目标行动方案。 编号 实施项目 1.1 找对人比培训更重要 1.2 新人入职7天培训 1.3 岗位职责制定 1.4 成长目标制定 1.5 建立内部成长自检机制 1.1、招聘智慧: 招喜欢你的人才;优势分析; 想要得到就先感动;福利分析; 适合您的才是最好;岗前分析; 招人的人要会招人;能力分析; 招人就要下聘书;责任分析; 1.2、培训智慧 1:0.5=课程复制 1:1=辅导一对一 1:2=接班人机制 1:7=7天入职培训 2:8=20%技能+80%思想 1:10=培训回报率 1.3、岗位职责分析 岗=负责区域,位=角色认知; 岗位就是区域负责人的角色认知; 职=角色定位,责=角色责任; 职责就是角色定位赋予责任范围; 角色认知不清,责任范围不明,是导致管理混乱的主要因素。 1.4、职业成长规划 我是谁? (角色) 我去哪里? (目标) 我为何要去? (价值观) 我如何去? (能力) 我什么时间去? (要求) 我到不了什么办?(承诺) 1.5、自检机制(5个1工程) 日改一处 日行一善 日增一客 日写一篇 日思一刻 2、 Pleased愉快管理:★创造员工工作环境的幸福感,通过推广各项员工活动,让员工每天保持愉快心情开展工作。 编号 实施项目 2.1 情绪管理 2.2 笑脸管理 2.3 赞赏管理 2.4 会议管理 2.5 活动管理 2.1、动力情绪 阻力情绪 执著 挑战 热情 贡献 决心 微笑 爱心 自豪 渴望 信赖 畏惧 冷漠 愤怒 紧张 忧虑 敌意 嫉妒 贪婪 自私 憎恨 2.2、笑脸管理 训练笑脸; 幸福指数评估; 笑星评选; 2.3、教练式面谈的流程1)理清目标—导航仪2)反映真相—后视镜3)心态迁善—催化剂4)计划行动—高速车 1)我示范,你观察2)我指导,你试做3)你试做,我指导4)你汇报,我跟踪 2.4、阳光例会 队形、队歌、队名、队长; 会前内容实效、会中进行时效、会后跟进成效 2.5、活动策划: 企业之歌 大牌生日会 明星接待日 可口可乐调研 快乐基金等 3、 Performance绩效管理:★是以结果为导向的管理,首先明确每个岗位创造结果是什么,再对其实现结果的行为进行评估。 编号 实施项目 3.1 承诺的力量 3.2 以结果为导向行动方案 3.3 对行动过程给予量化评估 3.4
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