91china(中国)零售顾问：如何成为优秀的管理人员.pdf

91china(中国)零售顾问 91china(中国)零售顾问 如何成为优秀的 管理人员 欢迎加入“91china( 中国)零售顾问”大家庭 作为在零售业中不断发展的“91china(中国)零售顾问”，我们欢迎你成为这 个充满活力与理想的团队一员。 我们不仅为顾客提供优质的服务和商品，使他们得到超值的享受，我们更 崇尚团队合作的精神及每一位员工的热忱的参与，使每位员工的潜力得到最充 分的发挥。 “91china(中国)零售顾问”追求事业的迅速发展，为此期望着每位有潜力的 员工迅速成长，不论是公司还是商场，都为员工提供完善的培训和发展计划， 用以提高员工目前的工作成效，为其在今后的工作中，能承担更大的责任作好 准备。 为了让你更快地融入我们的大家庭，我们将在你加入公司的第一时间内， 向你传达公司的发展历史和她的经营理念、介绍公司的组织架构和人事福利制 度，同时向你陈述公司的纪律准则。熟识这些内容将有助你在工作的过程中更 加地自信和成熟。 公司重视诚实、文明、开放、相互帮助、有团队精神、追求高标准的员工 ，并有意把这种风气培养成企业文化的一部分，使“91china(中国)零售顾问”的 环境与气氛始终成为吸引人前来工作的地方。 91china(中国)零售顾问 如何才能成为更优秀的主管？ 1、让部属彻底地明白公司的方针、规则及指示事 项。 2、本身先了解自己单位的工作对达成公司目标有 何帮助并让部属充分明了。 3、教导部属了解本身工作与整个工作环境之关连 性。 4、明确地划分工作的权限与责任的所在。 5、拟定适当的工作的权限与责任的所在。 6、充分地启发部属的能力，适当地分配工作，并 指导、激励部属进行工作。 如何才能成为更优秀的主管？ 7、指示部属时，应具体且不使其发生误解。 8、接受指示时，应确实掌握主管的意图，不使其 混淆不清。 9、迅速报告且内容要正确。 10、评价部属成绩时不可循私。 11、不埋没能力高的人。 12、不可忽略勤奋工作的部属。 13、不可忽略违反规则的人。 14、明确责任之所在，不可含糊不清。 如何才能成为更优秀的主管？ 15、不可不查明事理真相就在人前责骂部属。 16、经常努力改善工作，提高成果。 17、制造让部属能积极提高的环境与气氛。 18、认真考虑工作环境的安全卫生。 19、了解部属的健康状态，将之适当地反映到管理 上。 20、不可忽略新进人员不良的想法与工作上的不知 所措。 21、有计划且适当地进行部属的训练指导。 如何才能成为更优秀的主管？ 22、出席会议时应积极地提出有建设性的意见。 23、身当会议主持时，应适当地提出会议计划与进 行指导。 24、倾听部属的解释，仔细地辩别是非后给予适当 地处置。 25、工作之外的事，是否自己也积极去进行，是否 努力去亲近部属，了解部属。 26、坚守约定的事情，不与人约定无法做到的事。 27、站在对方的立场来考虑事情。 如何才能成为更优秀的主管？ 28、在行动之前需先掌握住事实，冷静地判断后迅 速的付诸实行。 29、不可满足于现状，需不断地求上进，并经常努 力于成为部属的模范。 一、下达命令的方法 1、使部属撤底执行命令的方法 （1）明示命令。 （2）命令的内容，必须对于疑问均可回答才可。 如何才能成为更优秀的主管？ （3）命令的内容必须对方可以达成的才可。 （4）遵照指挥系统来发布命令。 （5）让部属能诚心接受，并要唤起部属执行的意 欲。 2、以口头下达命令时 （1）应使对方集中注意力。 （2）不要颠倒前后顺序逐项下达。 （3）要以对方能够明瞭的字眼，简要说明，不说 多余的废话。 （4）发言要清晰，用词要明确，说话不可太快。 如何才能成为更优秀的主管？ （5）特别指明应该注意之点与困难之处。 （6）不可以自己的想法断然认定。 （7）以质问或让部属复诵的方式确认部属是否真 的了解命令内容。 （8）在吵闹的环境中下达命令尤其更须用心。 （9）必要时应准备书面资料加以说明。 3、以书面下达命令时 （1）不遗漏要点。 （2