关于北京上海山东政府机关物业管理情况的考察报告调查报告.docxVIP

6月16日至22 H,我局组一行6人，分别赴北京、上海、山东等地, 对机关办公用房管理、物业管理的有关情况进行了，现将有关汇报如 下： 一、中央国家机关和各地（市）物业管理的基本情况 1、国管局机关物业管理的基本情况。国管局机关的物业管理由国管 局机关服务中心事业部负责，下设服务质量监督处负责日常监督检查 管理，财务结算中心负责费用结算。保安、保洁、会议、绿化、维修、 餐饮均已实行了保障社会化，具体做法是服务项目和服务标准确定 后，通过向社会公开招标来选择服务公司，事业部代表机关服务中心 选择了 6家公司分别从事以上6项服务，签订了有效期限为一年的， 并且确定“一年一招标”的原则。国管局机关服务对象1600余人， 自实行社会化运作后，运行情况良好。 中央国家机关的节能减排工作在国管局统筹安排下，经过短短半年时 间，中央国家机关已全部完成办公区所有非节能灯具的更换改造，实 现节能灯使用率100。在照明节能改造中，中央国家机关始终坚持“节 能必须节约”的原则，尽量不破坏原照明使用线路，同吋保证安全和 质量。对于使用电子镇流器的18灯具，根据使用寿命周期，实行分 步更换，避免浪费。恰逢全国节能宣传周，我们到国管局机关办公楼 时，除了办公室外，走廊、楼道、卫丰间电灯都是关着的。据介绍情 况的领导谈，现在节能减排工作在中央国家机关已到了全面实施的阶 段，提倡“人人节约，事事节约”，办公室和公共场所要充分利用自 然光，无需灯光时应随手关灯，杜绝白昼灯、长明灯的存在。多走楼 梯少乘电梯：既节省电能，又锻炼身体。很多单位的外景大功率照明 灯，等天黑后才开，并且在深夜及时关闭。长时间不使用的电脑，要 关闭电源，因为电脑待机状态也是要耗电的。下班后，及时关闭走廊、 楼道、卫生间的电灯。这些做法，对于我们的节能减排工作，具有重 要的示范作用。 2、 国家质检总局办公大楼物业管理的基本情况。国家质检总局办公 大楼的物业管理由局机关服务中心负责，实行企业化运作，物业管理 已通过iso9001质量管理体系和iso 14001环境管理体系认证。质检总 局机关、国家认监委、质监委、局信息中心、法规中心共计1200余 人同在该楼办公，整座大楼设备设施好，环境优雅，卫生整洁，管理 制度健全。该楼共有房间644间，面积8万余平方米，1 4间功能大 小不同的会议室统一布置在大厦3层，车库设在地下一、二层各一部, 车位总计有438个，餐厅设在地下一层，操作间工作时，几乎看不到 油烟，领导餐厅面积不大，突出特点是餐具考究，擦得锂明瓦亮，桌 布洁白无任何瑕疵，环境特别整洁干净，据该楼物业管理层人员介绍, 由于注重培训学习，餐饮服务等级厨师多，菜品质量很过关，因此国 家质检总局的各级领导几乎都在内部宴请。当晚，有幸应邀进行了品 尝，觉得真是名不虚传。 3、 上海市政府机关办公大楼物业管理的基本情况。上海市政府机关 物业管理统一由上海市锦勤集团有限公司（前身是原市政府机关服务 中心）负责，实行企业化运作。锦勤集团下设高级楼宇、车辆服务、 宾馆酒店三个中心，原有人员编制在转制时同时转化为企业编制，现 有员工546人，其中100余名原机关职工仍按现行工资体制标准开支, 其余灵活就业人员按市场化运作。局机关设服务质量监督管理处负责 监督物业服务的质量运行及结算业务，每月与锦勤集团结算。办公楼 物业费标准现为26元/月/平方米，为上两年物业管理费开支的平 均数；绿化养护2元/月/平方米；保安实行社会公开招标，由中标 的保安公司负责。餐饮服务每天分早、中、晚三次，中午8个热菜、 4个凉菜，实行刷卡自助式服务，盛菜的器皿是不锈钢的，上有不锈 钢的防尘罩，容量不大，随时可以填充即时炒好的菜品，每个菜品市 服务员打成若干小份，由就餐者根据自己的喜好进行选择，然后统一 结算。 4、山东省省政府机关综合办公大楼的物业管理情况。山东省政府机 关综合办公大楼的物业管理由省直第一物业管理中心（事业编制）负 责。现有在编人员18人，灵活就业人员43人。承担40余位厅局级 领导和平均每年900余次会议及10,000余平方米的公共区域保洁服 务工作；保安服务通过招标由社会保安公司负责；绿化规模较小，由 行政处和物业中心共同管理。经费来源由省财政按现有编制拨款，其 余不足由驻楼各单位根据服务情况分摊，《劳动法》实施后，尚未为 劳动者办理社会保险，现止在尝试对24名保洁人员实行劳务派遣。 管理体制上，物业中心下设服务科，具体负责服务质量的监督检查， 每周三下午定期检查一次，实行打分制，95分以上的，绩效工资加 10?30元60分以下的，扣10?30元。山东之行最大的收获在于接待 服务工作，我们感受到的是国宾般的待遇，衣食住行安排得非常?本 文?由方案?范文库;为您搜;集整理八周到细致热情，有宾至如归宾主 一家