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* 品质(Q)： 强度、性能、外观、客退(诉)率降低、品质异常减少、合格率、变异、满意度等; 成本(C)： 人员减少、原材料费用、电费、经费减少、设备稼动率、修理工时、成本降低等; 交期(D)： 出货日期缩短、生产周期缩短、采购周期缩短、设计周期缩短等; 管理(M)： 士气提高、 现场美化、改善提案件数、出勤率等. 产能/效率(D)： 库存降低、保管损失减少、 产量提高、作业时间、利用率等; 安全(S)： 工伤事故降低、消防设施改善等。 列题目的关键要点 何处 的 何物 怎么了 过程、产品、作业、车间、生产线等 控制特性 水准、现在所处的状态 如：换模的作业时间太长；装配过程的超声波焊接不良率偏高等，应用数据机其它信息，做定量呈现。例如：有许多不良------产生了5%的不良品 注意不能以要求的口吻或疑问句的形式提出，应以陈述的口吻提出。 问题列举原则 作业题 * 根据今天培训的内容，以人为单位，收集现场需改善问题点，数量不低于三个；请于8月15日前完成。 * * 改善措施 (Action) 計划(Plan) 訂定标准 执行(Do) 依照标准实施 (1).調查實施結果 　　是否良好 (2).到現場巡視部 　　屬作業情形 (3).若有異常追查 　　原因 (4).做統計分析除 　　去原因 (1).使屬下明瞭 (2).遵守標準的決心 (3).對每一位屬下教 　　育訓練 (