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市场营销基本概述及全员促销 2005年5月18 日 第一课 市场及市场营销观念 ● 了解市场和市场营销的含义 ● 简单了解市场营销的发展历史 ● 需要了解企业市场观念与发展 ● 企业市场营销观念的实施与贯彻 一、了解市场和市场营销的含义 1、市场由买卖双方，即需求和 供给两个方面构成的。 构成市场的要素：人、购买力、购 买欲望。 2、市场营销 （1）营销：就是怎样去推销。 （2）推销与营销的区别。 (见后面新旧两种销售观念的讲解) 二、简单了解市场营销的发展历史 第一阶段：初创阶段 19世纪末20世纪30年代 仅限于推销与广告的方法这时的市场 营销学没有引起企业家的重视和产生广泛 的社会影响。 第二阶段：形成阶段 从1931年第二次世界大战期间 市场营销的研究范围在扩大，对社会 的影响也逐渐扩展。二次世界大战爆发， 是市场营销理论的形成时期。 这时，市场营销学研究也影响到中 国。 第三阶段：发展阶段 第二次世界大战后到60年代末期 主要体现在以美国为主的，对市场营销 理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶 段。 提出了以消费者为中心的新的市场营销 观念。 第四阶段：完善阶段（成熟阶段） 20世纪70年代至今 市场营销已经与社会学、经济学、统计 学、心理学等等学科紧密结合，成为一门 很接近实际的应用科学。 三、需要了解企业市场观念与发展 1、生产观念，又称生产导向。 2、产品观念。 3、销售观念。 4、市场营销观念。 5、社会市场营销观念。 新旧两类销售观念的区别 企业 新观念(市场营销) 旧观念(销售) 营销活动 出发点 满足消费者需求 推广产品 从消费者需求出发，利用 用各种推销 方式方法 整体市场营销组合策略，占 方式椎销制成 领目标市场 的产品 除了考虑现实的消费者需 目光短浅， 要外，还考虑潜在的消费者 偏向于计较每 着眼点 的需要，在满足消费者需 一项或短期交 要、符合社会长远利益的同 易的盈亏和利 时，求得企业的长期利润 润的大小 四、企业市场营销观念的实施与贯彻  使“全员”具有市场营销观念。  全面理解满足市场需求。  树立长期利润观点。  改革企业内部的管理结构。  建立科学的营销管理程序。 第二课 酒店市场营销产品 ● 了解市场营销组合的概念 ● 影响游客行为的内、外在因素 ● 市场营销产品 一、了解市场营销组合的概念 市场营销组合 指的是企业在选定的目标市场上， 综合考虑环境、能力、竞争状况对企 业自身可以控制的因素加以最佳组合 和运用，以完成企业的目的与任务。 市场营销组合的四个重要部分 1、产品 2、价格 3、渠道 4、销售促进 市场营销组合是为实现企业战略与 战略性营销