领班以上各岗位标准概述.docVIP

评定总则 1、、领班、大堂级别员工的评选由店经理推荐，小区经理认定，大区经理复核。如果小区经理将达不到标准的员工评定为相应级别，大区经理对小区经理、店经理可以采取可以进行处理，处理方式包括：不予处理、帮助、训斥、限期整改、降级。 2、店经理由小区经理推荐，大区经理认定，总经理及人事部复核。 3、关于操作手册总则： 本操作手册的科学性，有待于公司各级同仁穷其一生精力方可日趋完善，因此当每一个难题出现时，均应向A级店长、上级或公司高级干部请教、商量，再用心思考，最后对行动的结果谨慎分析、总结，方有成功的可能性，若自我为中心，盲目自大，必败无疑。 4、一级领班所带领的小组才能评为先进小组。考核周期为一个月为一个周期，此比例为两个月内的综合平均比例，两个月内从本组调出的二级以上员工均算该领班的考核指标。领班的评选由店经理推荐，小区经理认定，大区经理复核。 5、轮岗期间工资待遇保持原岗位的时间长短，具体由店经理报，小区经理来定 6、关于各部门员工比例的计算方法：两个月内调出的员工都算；不满勤的新员工不计算。 店经理标准 大堂经理晋升店经理的选拔标准 一、轮岗 连续两次或累计三次达到一级大堂者可以参加轮岗 到后堂各部门轮岗熟悉各部门业务工作，担任后堂经理工作并成为二级后堂经理 财务、物流轮岗，掌握基本的财务知识及物流常识，必须获得由财务总监签字认可的证明。 二、获得优秀店经理及以上级别干部的推荐。 三、通过理论考试并报相关部门批准，明确其晋升资格。 店经理晋升小区经理的选拔标准 一、将所管理的门店经营为公司A级店； 二、培养实习店经理并确保三个月后达到B级店； 三、调至其它店（非公司认定的A级店）并将其再次经营为公司的A级店； 四、再次培养实习店经理并确保三个月后达到B级店； 五、获得上级的推荐，并经总公司审核后，有资格实习小区经理。 店经理绩效考核表 店经理绩效考核表 　 考核内容 考核权重 考核方式 考核结果（A、B、C） 备注 所辖区员工的现状及成长情况 本条为基本条件必须满足，考核结果体现为：不合格、合格、优秀 合格店经理标准： 任职满三个月店经理：二级以上员工标准达到60%，其中一级以上员工占总数员工的20%，（其中，先进员工占5%）； 任职半年的店经理：二级以上员工标准达到70%，其中一级以上员工占总数员工的25%，（其中，先进员工占7%）； 一级领班人数不低于领班总数的10%；优秀店经理标准： 二级以上员工标准达到80%，其中一级以上员工占总数员工的30%，（其中，先进员工占10%）； 一级领班人数不低于领班总数的20%； 有一名有潜力的后备店经理；注：向外输送的员工计算在内 　（是否合格） 如不合格，小区经理汇同大区经理做出如下几种处理：不予处理、帮助、训斥、限期整改、降级。（可并处） 1 提升先进以上及领班以上的能力 30 所培养骨干及后备干部的数量及质量 　 2 ?有能力履行店经理日常例行工作（包含日、周、月例行工作） 30 有能力履行店经理日常例行工作（包含日、周、月例行工作），上级通过店经理的工作日志再结合绩效考核中的工作进行逐条评价 　 3 为人处事 10 为人处事见民意调查表 　 4 翻台率 20 翻台率直接以数据体现 　 5 本人接待客户的能力 5 由小区通过巡店等方式进行评价 　 6 工作日志的真实、有效性 5 工作日志的真实性和有效性由上级调查及评价 　 7 安全 -5至5分 安全主要由大区安全检查员做出考核评比，结合安全隐患及事故综合情况加、减分 　 8 创新 -5至5分 创新直接以数据体现，公司创新的执行情况 　 9 其他部门反馈 -5至5分 各部门根据考核结果进行加减分 评分标准：1~8项分数分别对应为A+、A、A-、B+、B、B-、C+、C、C-九个档次，其中A+为每项考核标准对应的分数的90%，A为80%，A-为70%，B+为60%，B为50%，B-为40%，C+为30%，C为20%，C-为10%以下。 店经理操作手册 总则： 本操作手册的科学性，有待于公司各级同仁穷其一生精力方可日趋完善，因此当每一个难题出现时，均应向A级店长、上级或公司高级干部请教、商量，再用心思考，最后对行动的结果谨慎分析、总结，方有成功的可能性，若自我为中心，盲目自大，必败无疑。 关于店经理的工作日志 上报缺陷率，并与上级商量后提出解决办法； 上报优秀案例并鼓励之； 对文件制度的理解及推行的困惑； 各级员工成长情况及推进的具体方法； 关于竞争对手的现状、发展趋势、以及自己的应对措施； 巩固发展新老顾客的心得、措施； 创新心得； 店经理认为可以写的一切状况。 备注：店经理工作日志的水平应是上级考核的重要依据。 二、根据上级的意见，对所辖范围内各岗位员工的数量、质量进行改进提高。