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收银员岗位绩效考核表 被考核人： 考核时间： _ 年 月 日 考核项 指标细化及指标定义 考核内容及标准 权重 考核得 备注 分 1、开市前检查收银台所有设 因检查不仔细导致营业中出现设备问题，扣 5 施设备是否工作正常，并作 5 分 / 次 好清洁保养工作 2、每日开市前备足营业所需 开市前准备工作不足或未做好交接工作扣 3 分 零钞，做好各个班次的交接 5 / 次 工作 3、准确打印各项收费账单、 发票，及时、快捷的收受客 账单打印错误或收银流程不熟悉扣 3～ 8 分 10 人应付费用 4、每日对酒水进行清点库存 清点或核对当天数据错误扣 2～ 5 分 / 次 10 岗位主 并核对头天销售数据。 要职责 5、熟练掌握协议签单、挂账 对协议客户信息掌握不准确导致结账错误扣 10 （ 80 和打折客户 5～ 10 分 / 次 分） 6、熟练掌握各类酒水品名及 价格，营业中做好酒水发放 对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣 2～ 5 次 10 工作 7、正确处理客人电话、投诉 对于客人电话或投诉不予理睬扣 3 分 / 次 5 8、做好收银区域的清洁卫生 收银台区域清洁卫生不合格扣 2 分 / 次 5 9、收市后做好各类报表，账 收市后未做报表直接下班或账务核对有误扣 5 10 务核对准确 分 / 次 10 、遵守财务制度和酒店的 有违反酒店财务制度或公司规章制度视情节严 10 一切规章制度 重情况扣 5～ 10 分 / 次 、出勤率（月实际出勤天 数 / 月应出勤天数 *100 ）不应 月出勤率低于 95%扣 5 分 5 低于 95%(病假、工伤除外 ) 工作态 12、礼貌用语 对客不礼貌或不理睬客人扣3 分 / 次 5 度 （ 20 分） 13、个人仪容仪表 仪容仪表不合格扣 2 分 / 次 5 14 、上级临时交办事项完成 未完成或领导不满意完成结果的扣 2 分 / 次，不 率（上级交办临时任务完成 服从领导安排扣 5 分/ 次 5 数 / 上级交办临时任务数） 得分：  薪资标准： 部门负责人：  店长：