职场沟通培训 培训课件.ppt

* 1、对吹牛拍马的人，不要与之为敌 2、对尖酸刻薄的人，保持一定距离 3、对雄才大略的人，要虚心学习 4、对愤世嫉俗的人，学会睁只眼闭只眼 5、对踌躇满志的人，要尽量顺着他 建立良好的人际关系 * 建立良好的人际关系 6、对口是心非的人，不要抱幻想 7、对事事同意的人，不要期望过高 8、对无事不通的人，不要过于认真 9、对人格僵化的人，尽量满足他的虚荣 10、对多嘴多舌的人，不要说真心话 11、对刻板过分的人，不给他留下坏的印象 * 深度沟通 快乐工作 结束语 * * 改善人际关系的润滑剂——工作沟通 3、细心倾听领导的指示 4、在工作进行中随时向领导汇报 5、在工作完成后及时总结汇报 * 改善人际关系的润滑剂——工作沟通 （二）如何与同事沟通 在与同事相处时，应努力做到以下五点： ①以尊重为前提，以合作为指导。 ②分清职责范围，掌握处事方寸。 ③谨防祸从口出。 ④顾全大局。 ⑤保持联络，沟通情况。 * （三）如何与客户沟通 注重礼节 把握时间 观察情绪 用词得当 了解客户的行为习惯 改善人际关系的润滑剂——工作沟通 * 提高效率的捷径——工作方法 1、游戏： 举横杆（分析讨论:怎样才能成功） 蒙眼作画（想与做不是完全对等的） * 2、执行的三要素：流程、技能、意愿 提高效率的捷径——工作方法 * 执行力的三大因素