二十、物业服务方案.docxVIP

西八里庄住宅物业服务外包采购项目????????????? ??????????????????????? 北京首佳物业管理有限公司 西八里庄住宅物业服务外包采购项目????????????? ??????????????????????? 北京首佳物业管理有限公司 PAGE 2 PAGE 1 二十、物业服务方案 针对本项目各项服务内容的物业服务方案，内容包括但不限于保洁服务、运行维护服务、绿化养护服务方案等。 注：如供应商成交，本部分响应方案将随成交公告一同公示。 第一章 公共区域管理服务方案 第一节 小区公共区域卫生保洁工作 由于本项目的特殊性，卫生保洁工作既要做到覆盖全面，尤其是公共区域又要体现出干净整洁的整体效果，公共区域是业主出行、活动的主要场所。本次服务方案包含前期、入住交接期、正常服务期三个阶段，在三个阶段，我们将采取有针对性卫生保洁工作，满足客户对小区公共区域卫生保洁的整体满意程度。 前期阶段，主要配合施工方做好小区主要出入口的卫生保洁工作，其中包括：路面湿滑、泥泞道路清理、新建接待场所门窗设施清洁、新建门口设施的日常清洁工作，随时做好业主看房、业主来访的准备工作。对小区内已经建成的公共设施进行必要的清洁擦拭工作，充分体现前期阶段物业管理的特色。 入住交接期，投入更多的保洁人员力量，全覆盖的开展路面清洁、设施擦拭。由于此阶段，小区内固定客户流动量小，因此，公共区域环境卫生便于维护，清洁频次低于正常服务期，但是，我们依然能够确保小区环境卫生全覆盖、零死角，并对发现的施工遗留物品、堆放物品，联系相关方清理，或告知后转移存放，充分体现新建项目公共区域环境整洁、美观的效果。 正常服务期，我们将在开荒保洁工作的基础上，投入满额的人员力量，建立保洁巡查制度，定期按时进行保洁巡查，确保楼道内无乱贴乱挂、乱写乱画、乱堆乱放和明显暴露垃圾、卫生死角等现象，保证院区内干净整洁，并增加必要的自动化设施，按照工作流程、工作标准、工作制度等相关规定，保质保量完成公共区域卫生保洁工作，让业主、甲方体验到优秀的环境卫生效果。 一、管理目标 我们将配置具有多年工作经验的保洁服务人员配以系统、全面的工作流程与工作安排，合理安排保洁工作，使用对人体无害的保洁药剂，根据本项目住宅小区业主生活、工作的时间规律特点，分区域、时间段采取有针对性无打扰式的保洁工作，对小区重点区域，设立专岗保洁员，对此区域进行循环式清扫，对小区其他区域，明确划分保洁区域，设置保洁责任人，确保小区公共区域无卫生死角，力争做到清洁干净彻底、服务快捷周到，保证为业主提供舒适的环境卫生，使业主及与到访人员满意。 二、管理方案 （1）服务范围及标准 分类 序号 服务项目 标准 室外部分 1 公路和人行道 无明显泥沙、污垢；无烟头纸屑等杂物。 每日打扫一次 2 雨搭及排水沟 无泥沙、污垢 3个月打扫一次 3 岗亭 无杂物、油污，门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网每日打扫一次 4 绿化地 无明显大片树叶、纸屑、垃圾等杂物 每日打扫一次 5 垃圾箱 清运及时，清运为100%，周围无污垢、无积水，清运后及时冲洗1米内无异味。 生活垃圾日产日清 6 健身设施 地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙坑外面无明显砂石每日打扫一次 7 污、雨水井 排水畅通、无外溢，井内无纸屑、烟头等杂物，盖上无污迹，雨箅上无塑料袋 雨季前打扫一次 8 宣传栏，雕饰、标识牌、信报箱 无污迹，无明显积尘，无乱张贴 每月打扫两次  第二节 小区管线清掏（洗）维护工作方案 一、管理目标 通过对给排水系统的维修、保养，使系统正常运行，保证小区内供水清洁、卫生，雨、污水排放通畅，延长设施设备使用寿命。 二、服务内容 1、保证生活用水、中水、消防用水的正常供给，排水管线畅通，给排水设施、设备正常使用运行； 2、负责给排水设施、设备的运行、巡视检查、保养、维修及用户给排水专业的零维修等工作； 3、负责各种水箱、水罐的清洗和消毒工作； 4、负责污水、雨水管道的疏通，化粪池、积水坑的清掏工作； 5、负责本专业管理范围内紧急突发事件的处理工作。 三、服务标准： 1、实行24小时值班制度，负责给排水系统设施设备的运行、巡视检查、维修保养及住户零维修工作，保证给排水系统正常运行和使用。 2、建立供水管理制度，操作人员健康合格证件齐全。 3、生活水箱定期清洗、消毒，保证水质符合国家标准； 4、每日对给排水系统设施、设备进行巡视检查，发现问题，及时解决； 5、每年对系统设施、设备进行普查，根据普查结果制定并组织实施保养计划，使设施、设备处于完好状态； 6、及时排除设备故障，单机的故障排除时间原则上不超过8小时，保障给排水设备正常使用； 7、定期疏通、清