双十一的假货和盈利.pdf

† “截止13:36分，手机淘宝当日支付宝交易 总额达到5.2亿！超越2011年1季度手机淘宝 支付宝交易总额，同时超越2011年美国“网 络星期一”移动网购销售总额（8256万美 元，约合5.15亿元人民币）。” † 如果同比推断的话，全天无线支付的交易 额大概占全天交易额的5-8%左右。 † “网络星期一”指的是感恩节之后 的第一个星期一。网络星期一如今 被普遍认为是美国年底假日季节网 上购物的开端，在这天，许多商家 会在网上商店 提供相当大的折扣 幅度吸引顾客。 †这说明，中国的移动电商 进展与美国相似，略有落 后，但落后不大。 † 购物者无论走到哪里都随身带着移动设备， 他们已经开始使用手机兑换优惠券、研究 产品、并且通过手机为线上和线下的购物 付费。 † 有了移动设备，现在可以追踪某一顾客完 整的消费过程 （consumer lifecycle ） 从最 开始对某一商品的购物愿望，到最终在零 售端发生的实际购买行为。 †趁着双十一节网购优惠，钟先生在网 上淘了一部小米手机，好不容易手机 到货，拆开包 一看发现手机不对劲。 再三追问下，店家坦言，他们卖的都 是高仿手机，没有正品卖。一番协调 后，店家同意退货，但仍要求钟先生 给个好评。 †钟先生平时很少上网购物，“我看 到市场价1299元的小米手机，网上 只要不到900元，我觉得很划 算。”11月12日，钟先生在淘宝的 一家店铺淘了一部小米手机，价格 仅880.6元。店家宣称，店 的手 机全是正版行货，7天内可无条件 退货。 †钟先生找到店家询问，起初店家并 不承认手机有问题。在钟先生一步 步的逼问下，店家最终于18日承认， 钟先生买的是高仿手机，成本一台 850元。店家希望钟先生理解，他 们愿意退货并补邮费，但仍希望钟 先生能够给店子一个好评。 † 据了解，国美为迎接这一狂欢季，将于11 月9 日- 11日在全国1700多家门店推出“网上 比价店内下单”的“双十一”大促销活动。在 此次活动中，国美联合500家国内外知名品 牌对包括3C数码、小家电、洗衣机及厨卫 电器等多个品类，进行“5折开卖7折封顶” 的超 价让利，以满足消费者的购物需求。 † 11月11日，这个被戏称为“光棍节”的特殊日 子，在电商的推动下已成为名副其实的“网 购狂欢节”。限时折扣的“定时炸弹”催促着 消费者快速做出决定，而热闹劲一过，也 有很多网友大呼“冲动是魔鬼”：刚拍下的 商品冷静一想并非那么需要，刚领的工资 没了，最可气的是打折仍在继续，有些还 更便宜了。 † 即便国美网上商城在‘双十一’期间取得 同比增长7倍的业绩，国美电子商务业 务依旧“很受伤” 因为这样的成绩不 足以将国美推进电子商务行业的第一 阵营，同时它还不得不面对被“妖魔化” 的噩运。 †在国美三季度盈利警告公 告出炉后，电子商务业务 被外界解读为国美亏损的 罪魁祸首。尽管真正拖住 国美脚步的，可能另有他 因。 † 不久前公布的国美盈利警告公告 显示，截至2012年9月30 日，国美在今 年前三季度中共录得净亏损6亿-7亿元 人民币。其中，截至2012年6月30 日的 6个月期间，未经审核的中期业绩为净 亏损人民币5.01亿元；国美第三季度业 绩净亏损则为1亿-2亿元人民币之间。 † 国美电子商务业务确实不尽如人意。 2011年，国美收购的库巴网销售额为 22亿元，B2C市场占比2.6%；老对手 苏宁旗下的苏宁易购对外公开的线上 销售额为59亿元，超过国美一倍有余， 占比约为7%；而京东商城的年销售额 则近300亿元，占比达到36.8%，这是 国美难望其项背的成绩。 † 2012年11月14日，一场名为 新旧零售的交锋” 论坛在浙江杭州召开。其间，在 双十一”中斩 获颇丰的天猫总裁张勇高调宣称， 双十一”的 成功反映了一种新经济模式的崛起。根据阿 巴 巴提供的数据，旗下的天猫(淘宝商城，主营B2C