签约班-职业形象与礼仪培训课件.pptx

职业形象与礼仪 课程主要内容 2 职业形象 商务礼仪 职业形象 3 职业形象 4 佛要金装、人要衣装 国寿人要职业装 着装要求 着装 三色原则 三一定律 三大禁忌 职场着装六忌 一忌过与鲜艳 二忌过于杂乱 三忌过于暴露 四忌过于透视 五忌过于短小 六忌过于紧身 5 职业形象 6 错误的装扮 7 仪态 站姿、坐姿 微笑 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光微笑 应该贯穿礼仪行为的整个过程 8 课程主要内容 9 职业形象 商务礼仪 商务礼仪 握手礼仪 名片礼仪 鞠躬礼仪 电话礼仪 介绍礼仪 餐桌礼仪 10 握手礼仪 11 握手礼仪 握手注意事项 五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到 伸手顺序：贵宾先、长者先、主人先、女士先 握手时间一般在3-5秒之间为宜 握手力度适中 12 名片礼仪 递送名片礼仪 名片整洁平整 名片文字正对对方 双手递交 接收名片礼仪 双手捧接，并道感谢 尊重对方：看、通读；重点内容重复 放在上衣口袋、包内 13 鞠躬礼仪 动作要领 男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 立正站好，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15度-90度，视线由对方脸上落至自己的脚前，而后回复直立姿态。 弯腰速度适中，之后慢慢抬头直腰。 14 鞠躬礼仪 15度鞠躬-致谢 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边 前倾15度，目光约落身体前1.5米处 30度鞠躬-致歉 头背成一条直线,双手自然放在裤缝两边 前倾30度,目光约落于体前1米处 15 电话礼仪 接电话的礼仪 迅速准确的接听 认真清楚的记录 打电话的礼仪 选择适当的时间 时间掌控 挂电话前的礼貌 16 电话礼仪 注意事项 重要的第一声 要有喜悦的心情 端正的姿态与清晰明朗的声音 开会前将手机关闭或调静音 会中不接打电话、不发短信 17 介绍礼仪 介绍顺序 男士介绍给女士 年轻者介绍给年长者 地位低者介绍给地位高者 自己单位的同事介绍给其他单位 公司同事介绍给客户 非官方人士介绍给官方人士 18 餐桌礼仪 座次 敬酒 吃菜 与老师、领导的交流 主动邀请，不要直呼其名或打手势 大方介绍，不要挤眉弄眼 19 课程回顾 职业形象 销售礼仪 握手礼仪 名片礼仪 鞠躬礼仪 电话礼仪 介绍礼仪 餐桌礼仪 20 结语 魅力来自专业的外在形象与完美的内在修养。