柯氏评估模型.docVIP

柯氏评估模型 　　 　　又称柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)，由唐纳德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。 　　柯氏培训评估模式，简称“4R”，主要内容： 　　Level 1 反应评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度； 　　Level 2.学习评估(Learning)： 测定被培训者的学习获得程度； 　　Level 3.行为评估(Behavior) ：考察被培训者的知识运用程度； 　　Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。 　　也有人在这个基础上发展了第五级即Level 5.投资报酬率评估(ROI)。 　　柯氏培训评估模式的四个阶段 　　阶段一、学员反应：在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。问题主要包括： 　　对讲师培训技巧的反应 　　对课程内容的设计的反应 　　对教材挑选及内容，质量的反应 　　对课程组织的反应 　　是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能 　　学员最明了他们完成工作所需要的是什么。如果学员对课程的反应是消极的，就应该分析区分是课程开发设计的问题还是实施带来的问题。这一阶段的评估还未涉及培训的效果。学员是否能将学到的知识技能应用到工作中去