第九章 采购与支持活动战略：从EDI到电子商务.pdf

第九章第九章 第九章第九章 第九章第九章 第九章第九章 采购与支持活动战略采购与支持活动战略：： 采购与支持活动战略采购与支持活动战略：： 采购与支持活动战略采购与支持活动战略：： 采购与支持活动战略采购与支持活动战略：： 从从EDI到电子商务到电子商务 从从 到电子商务到电子商务 从从EDI到电子商务到电子商务 从从 到电子商务到电子商务 9.1 引言引言 引言引言 通用电气照明设备公司利用电子商务改进采购业务通用电气照明设备公司利用电子商务改进采购业务 通用电气照明设备公司利用电子商务改进采购业务通用电气照明设备公司利用电子商务改进采购业务 1.传统的采购过程是怎样的？ 2.采用电子商务后的采购过程又是怎样的？ 3.电子是商务给公司带来的好处？ 9.2 采购采购、物流和支持活动、物流和支持活动 采购采购、、物流和支持活动物流和支持活动 通过学习本章内容所应达到的目标：在采购、物流 和支持活动过程中节省的成本和业务流程的改进是巨 大的。 采购、物流和支持活动应该具有较大的灵活性，以 便对经常发生变化的市场做出快速响应。 经济组织正在从工业革命时代的等级制组织结构转 向灵活的、超越传统组织界限的网络组织结构，而互 联网在降低交易成本的同时，也降低了网络组织结构 的运转成本，从而促进了网络组织结构的快速发展。 9.2.1 采购活动采购活动 采购活动采购活动 采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发订单 以及解决收获后出现的问题等业务。 采购 （Procurement）:包括所有购买活动、对购买过程中 所有活动的监控，以及保持和发展与主要供应商的关系。 企业需要经常性购买MRO产品 （工业产品）。维护/维修/运 营（Maintenance Repair and Operation，MRO） 在网站上处理订单可以让供应商节省印刷与邮寄产品目录的 成本以及处理电话订购的成本。 在网站商处理MRO订货比电话方式减少十分之一的成本。 能够帮助企业的采购部门方便地购买办公设备 和办公用品。 9.2.2 物流活动物流活动 物流活动物流活动 物流的作用：在正确的时间将正确数量的正确物品送到正 确的地点，并转交给正确的收货人。 Schneider公司的货物跟踪系统能够将实时的运输信息传 到顾客计算机的浏览器上——使用JAVA Applet、实时动态 地提供多种货运信息，包括哪家货运公司正在承运货物 （综 合运输）、货物当前所在位置、何时能够达到目的地。 物流活动可以使用GPS技术 （无线通信技术）收集实时的 货运信息。 物流活动管理原材料供应和成品运输。收货、仓库管理、 库存控制、车辆调度与控制、成品分销等全都属于物流活动。 9.2.3 支持活动支持活动 支持活动支持活动 财务管理：应付账款、应收账款、支出计划、资金预 算计划等。 人力资源管理：招牌、培训、工作绩效测评、福利管 理、档案管理等。 技术开发：科研小组的网络协作、研究成果的交流、 在线发表研究报告、同外部研发机构的联系等。 ASP （Application Service Provider ）提供的在线 支持活动服务。 业务外包 （business outsourcing）或任务外分 （out-task）：公司的各种支持活动可以交给ASP完成。 9.2.3 支持活动支持活动 支持活动支持活动 OnlineB能够在加密的网站上为企业客 户提供人力资源管理职能服务—