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ISO培训资料
2000 版 的 基 本 术 语
2000版ISO9000系列标准的基本术语有:质量、过程、程序、产品、合格、质量管理体系、有效性、效率、质量改进等。
一、质 量
一组固有特性,满足要求的能力。
注:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
理解要点如下:
质量不
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