21世纪最重要的丶最具竞争优势的生产模式：大规模定制.pdf

质量生产管理工具 大规模定制 —21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式 质量生产管理工具 1. 概念含义3 1.1. 产生与发展3 1.2. 基本含义4 1.3. 基本思想4 2. 主要内容4 2.1. 四种类型4 2.2. 主要特征5 2.3. 关键技术6 2.4. 工作原 8 3. 实施应用9 3.1. 前提条件9 3.2. 实施条件10 3.3. 影响因素13 3.4. 实施方法15 3.5. 应用策略18 3.6. 成功实施的关键因素19 3.7. 实施途径21 3.8. 应用意义23 4. 优势作用26 5. 大规模定制与大规模生产的区别27 6. 实例分析27 6.1. 案例：戴尔面向大规模定制供应链管理的应用分析27 7. 参考书目33 质量生产管理工具 1. 概念含义 1.1.产生与发展 随着科学技术的进步、生产力的发展以及全球化市场的形成，顾客(Custom er)消费水平不断提高，企业之间的竞争(Compatition) 日益加剧，政治、经济、 社会环境也发生了巨大变化(Change)，这些因素使整个市场需求的不确定性太 大增强。“3C是用户需求多样性与市场变化不确定性的根源,同时也是促进企业 不断提高自身竞争能力的外在压力。企业面对一个变化迅速且无法预测的买方 市场，为了提高竞争力，企业不得不采用许多先进的制造技术和管理方法。大 规模定制生产模式正是在这样的历史背景下产生的。 目前发达国家中许多优秀企业已大规模定制其产品，例如美国摩托罗拉公 司就已超越了电子产品传统的大规模生产，开发出了一个几乎全自动的制造系 统，在全国各地的销售代表用便携式计算机签下订单的一个半小时之内，公司 就可以制出2900万种不同组合的寻呼机中的任何一种。这一制造系统彻底改变 了竞争的本质，使摩托罗拉公司成为美国仅存的寻呼机制造商，占有全世界市 场份额的40 ％以上。因此，大规模定制已成为企业参与现代竞争的新方法．是 企业经营中新的必然趋势。 1.2.基本含义 阿尔文·托夫勒在其1970年所著的《未来的冲击》一书中最早从技术发展 的角度提出大规模定制生产模式；随后斯坦·戴维斯在其1987年所著的《完美 的未来》一书中对大规模定制生产进行过简要的说明；而B ．约瑟夫·派恩二 世在其1993年所著的《大规模定制》一书中对大规模定制的内容进行了完整的 描述。 大规模定制(Mass Customization)是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，它把大规模生 产和定制生产这两种生产模式的优势有机地结合起来，在不牺牲企业经济效益 的前提下，了解并满足单个客户的需求。大规模定制生产包括了诸如基于时间 质量生产管理工具 的竞争、精益生产、敏捷制造和微观销售等现代管理思想的许多精华。 1.3.基本思想 大规模定制的基本思想是：将定制产品的生产问题，通过产品结构和制造 过程的重组全部或部分转化为批量生产。对客户而言，所得到的产品是定制的 、个性化的；对企业而言，该产品是采用大批量生产方式制造的成熟产品。 产品的多样化有2种情况：一是顾客可以感受到的产品外部多样化；另1种 是在产品的设计、制造、销售和服务过程中企业可以感受到的产品内部多样化 。为了支持企业以大量生产的效益来满足顾客个性化需求的定制