管理思想发展史PPT课件.ppt

4、对接线板接线工作室的研究 (1)大部分成员都故意自行限制产量 (2)工人对待他们不同层次的上级持不同态度 (3)成员中存在一些小派系，这种派系是非正式组织 梅奥人群关系理论的主要内容1927年，西方电气公司的工程师们邀请哈佛大学的埃尔顿·梅奥(Elton Mayo)教授作为顾问加入研究。 工人是“社会人”而不是“经济人”：除了物质还关心社会与心理 企业中存在着非正式组织：缺点——抵制上级；优点：表达思想 提高士气 生产效率主要取决于职工的工作态度以及 其与周围人的关系：情感上的满足 对梅奥人群关系理论的分析 梅奥人群关系理论的贡献 梅奥的人群关系理论同以前的管理理论的着眼点不同，他抛弃了以物为中心的管理思想，提出以人为中心的管理理论，并取得了辉煌的成果。 对梅奥人群关系理论的分析 梅奥人群关系理论的贡献 (1)强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。 (2)提倡下级参与企业的各种决策。 (3)加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流。 (4)建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。 (5)改变干部的标准。 (6)重视、利用和倡导各种非正式组织。 对梅奥人群关系理论的分析 梅奥人群关系理论的局限性 过分强调非正式组织在企业中的作用； 过分强调感情因素对提高生产效率的作用； 过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。 （1）管理程序学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验学派派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统 现代管理思想：著名管理学家孔茨（H·Koontz）在 1980 年，把管理划分为 11 个学派，即： （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）管理科学派 （10）权变学派 （11）经理角色派 代表人物： 哈罗德·孔茨（H.Koontz） 西里尔·奥唐奈（Cyril O’Donnell） 代表作： 他们合著的《管理学》 管理程序学派 管理程序学派在西方的影响力 管理程序学派为管理理论和实践的发展提供了一个 广阔的空间，认为管理的本质实际上就是计划、 组织、指挥、协调和控制这样一些职能和过程。 管理程序学派认为各个企业和组织所面临的内部条件 及管理环境都是不同的，但管理的职能却是相同的。 切斯特·巴纳德的思想在古典管理观点和人群关系理论之间架设了桥梁。像法约尔一样，巴纳德也是一位实践者，他曾任新泽西贝尔电话公司的总裁。他读过韦伯的著作并深受其影响。但是与韦伯对组织的机械论和非人格性观点不同，巴纳德将组织看作一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。他在他的《经理的职能》一书中阐述了他的这种观点，该书发表于1938年。 社会系统学派 社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论的，这一学派把企业及组织视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统，其代表人物是美国的管理学家巴纳德（Chester I. Barnard）。 巴纳德的观点 巴纳德认为，组织是一种人的行为和活动相互作用的社会协作系统，只有依靠管理人员的协调，才能维持一个 “努力合作”的系统。 巴纳德对组织的存在和发展的基本条件也进行了精辟的阐述，认为一个组织要存在和发展必须具有: 明确的目标； 组织成员要有协作的意愿； 组织要有良好的沟通。 巴纳德的观点 行为科学学派 这一学派研究的内容可分为两个方面： 一是对组织中人与人之间关系的研究 即人际学派的观点。 二是对群体中人的行为的研究 即组织行为学的观点。 行为科学学派代表人物 戴尔·卡内基(Dale Carnegie) 马斯洛（Abraham H. Mas1ow） 他的理论被称为需要层次理论，其代表作为1954年出版的《激励与个人》一书。人类需要的五个层次，它们依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。 赫兹伯格（Frederick Herzberg） 他的理论被称为双因素理论，其代表作为1959年出版的《激励因素》 麦格雷戈（Douglas McGregor） 他提出了对人进行研究的X理论和Y理论 麦格雷戈 X理论基本上是一种关于人性的消极观点，它假设人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避责任，以及需要在严密地监督下才能有效地工作； Y理论提出了一种积极观点，它假设人们能够自我管理，愿意承担责任，以及把工作看作像休息和玩一样自然。麦格雷戈相信Y理论假设最恰当地抓住了工人的本质，对管理实践具有指