第四章：网络营销调研.pdf

网络营销与策划 网络营销与策划 田玲 田玲 第四章 第四章 网络营销调研 网络营销调研 6+6学时 第四章：网络营销调研  第一节 市场调研 主要知识点：市场调研的概念、分类和方 法、市场调研的步骤、市场调查问卷  第二节 网上市场调研 主要知识点：网上市场调研的分类、方法和 策略 本章学习要求  了解市场调研的步骤、方法和市场调查方案策 划 掌握市场调查问卷的设计方法  明确网络市场调查的特点、步骤和策略 掌握网络调研的方法  能够以小组为单位设计和实现网上市场调查  能够进行网络商务信息的收集和整理 第一节 市场调研 一、市场调研的步骤和方法 二、市场调查方案设计 三、市场调查问卷设计 一、市场调研的步骤和方法  市场调查的步骤——三个阶段、八个步骤 预备调查阶段：初步情况分析 非正式调查 正式调查阶段：决定搜集资料的来源和方法 设计、准备调查表格 抽样设计 实地调查 结果处理阶段：整理分析资料 提出调查报告 市场调查的方法 按调查方式分类： 询问法、观察法、实验法、专 家估计法 市场调查的方法 按调查范围分类： 全面调查、重点调查、典型调查、 抽样调查 按时间的连续性分类： 经常性调查、一次性调查 二、市场调查方案设计  示例：国产手机市场谁领风骚 1、主要调查国产手机目前在国内手机市场中的 地位及竞争力情况 2、市场调研范围是：全国33个选定的城市，调 查对象是：每月新购手机的用户 3、调查将采取随机抽样方法，并进行连续监 测。 市场调查方案设计示例 4、设计合适的调查问卷 5、收集调查数据及资料 6、写出市场调查报告 报告中应主要应阐明以下情况： 市场份额、价格、购买因素、市场定位 市场调查方案设计  明确市场调研的目的——为什么调研？调研 什么？  确定调研的内容——产品？顾客？销售？  划定市场调研的范围和对象—— 区域？按年 龄、职业、性别等确定对象  选择调研方法——询问？观察？实验？ 市场调查方案设计  设计问卷  明确调研过程占用的时间  作好预算  明确组织与管理  提出过程中的注意事项 市场调查方案设计  收集数据  资料、数据的分类整理，分析统计— —得出调查结果  写出调查报告 三、设计市场调查问卷 调查问卷的构成 被调查者的背景：姓名、年龄、性别、民族、 职业、文化程度等。 调查内容 填写说明：要求及注意事项、具体填写方法。 小问题：设计问卷中的问题需要遵守什么要求 吗？ 第一节 市场调研 一、市场调研的步骤和方法 二、市场调查方案设计 三、市场调查问卷设计 第二节 网上市场调研 一、网络市场调研的特点和策略 二、网络市场调研的一般步骤 三、网络市场调研的方法 四、网络商务信息 一、网络市场调研的特点和策略  七嘴八舌： 传统市场调研有何局限性？ 传统市场调研的局限性 成本高、互动性差、时间长、缺少个性化