项目一_市场调研.pdf

项目一：市场调研 电子商务实务 1 项目引入 2 项目分析 3 任务一：网络时代的市场调研 4 任务二：设计商业计划书 5 知识回顾 6 拓展训练 项目引入： 大学毕业后，小王进入一家公司。经过培训 后，小王进入工作岗位，刚上班，经理就交给小 王一个任务：鉴于目前经济的发展趋势，公司决 定投入电子商务的大潮中去。要求小王准备一份 商业计划书，为公司发展电子商务、建设企业网 站提供依据。 项目分析： 商业计划书（Business Plan）是一份全方位描 述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现， 是企业拥有良好融资能力、实现跨越式发展的重 要条件之一。 一份完备的商业计划书，不仅是企业能否成功融 资的关键因素，同时也是企业发展的核心管理工 具。 商业计划书主要包括以下内容： ①执行摘要：它出现在商业计划书的最前面，但 建议这部分在最后完成。 ②公司简介：包括公司的注册情况、历史情况及 启动计划。 ③产品服务：描述产品或服务的特殊性及目标客 户。 ④策略推行：需要知道市场、客户的需求，客户 在哪里，怎样得到他们。 ⑤管理团队：描述主要的团队成员。 ⑥财务分析：确定这部分是真实地反映了现在的 财务状况，包括现金情况和赢利状况。 小王要完成这个任务，具体来说涉及以下几项内 容： （1）网上调查 利用互联网，和行业内的企业和 专业人士进行接触，了解整个行业的市场状况， 如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展 变化的趋势等因素。确定潜在竞争对手并分析本 行业的竞争方向。分销问题如何？形成战略伙伴 的可能性？谁是潜在盟友？ （2 ）商业计划书设计 寻找相关资料，按照商业 计划书的格式，撰写电子商务计划书。 任务分解： 为完成以上工作，可以把本项工作分解成以 下两个工作任务： 任务一：网络时代的市场调研。 任务二：设计商业计划书。 任务一： 网络时代的市场调研 • 相关知识： • 市场调研是指以科学的方法，系统地、有 目的地收集、整理、分析和研究所有与市 场有关的信息，特别是有关消费者的需 求、购买动机和购买行为等方面的市场信 息，从而提出解决问题的建议，以作为营 销决策的基础。 • 所谓网络调研是指利用Internet技术进行调 研的一种方法。其大多应用于企业内部管 理、商品行销、广告和业务推广等商业活 动中。 1．网络调研的优势 （1）网络调研信息收集的广泛性 （2 ）网络调研信息的及时性和共享性 （3 ）网络调研的便捷性和经济性 （4 ）调研结果有较强的准确性 2 ．网络市场直接调研方法 • 网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上 收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方 法有观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验 法，但网上用得最多的是专题讨论法和在线问卷 法。调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据 实际目标和需要而定。需要提醒的一点是，网上 调研应注意遵循网络规范和礼仪。 • 下面具体介绍这几种方法的实施步骤： （1）专题讨论法 （2 ）在线问卷法 （3 ）计算机辅助电话询问系统（CATI ） 3 ．网络市场间接调研方法 • 网络市场间接调研指的是网上二手资料的 收集。二手资料的来源有很多，政府出版 物、公共图书馆、大学图书馆、贸易协 会、市场调查公司、广告代理公司和媒 体、专业团体、企业情报室等。 • 因特网上查找资料主要通过以下三种方 法： （1）利用搜索引擎查找资料 （2 ）访问相关的网站收集资料 （3 ）利用相关的网上数据库查找资料 4 ．网络调研应注意的问题 （1）了解市场需求 把自己想成顾客，从顾客的 角度来了解客户需求。因为您的调研对象往往可 能是产品直接的购买者、提议者和使用者，应对