第三章 市场调研的方法.pdf

第三章 市场调研的方法 • 有三种获得第一手资料的方法: • 询问法 • 观察法 • 实验法 第一节 询问法 • 人工操作调查 • 计算机操作调查 • 自我管理调查 一、人工操作调查 • 1、定义 • 就是访问者向被访问者提出问题并记录 下他们的回答。 2、人工操作调查的优缺点 • （1）优点 • 及时反馈；联系；质量控制；适应性 • （2 ）缺点 • 速度较慢；成本较高 二、计算机操作调查 • 1、定义 • 利用计算机技术在整个询问工作中发挥主 导作用。 2、优点和缺点 • （1）优点 • 速度快；访问无误；使用照片、录象和图 片；适时获取数据；减少被访问者对“访问 评估”的顾虑 • （2 ）缺点 • 创建成本相对较高，但会迅速降低 三、自我管理调查 • 1、定义 • 由被访问者独立完成的调查。 2、自我管理