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案例 D护士：当王先生的儿子第一次来通知护士液体快输完了时，护士先到病房看了一下，护士对王先生儿子说：“液体还有一点儿没输完，我去准备药液。要在液体里加入抗生素，需要等一会儿，请你不要着急。”王先生儿子点头表示领会。护士准备好药液来换液体瓶说：“刚才主治医生说你父亲的情况还比较稳定，你不要过分担忧。（王先生儿子点头)好了，我过一会儿再来看你父亲。”调节好输液速度后离开病房。 目录 医护关系及沟通 护患沟通现状 护患沟通不良的原因 沟通的重要性 护患沟通的基本方法和技巧 护患沟通的基本方法与技巧 1、见面之初说您好 2、学会倾听 3、交谈的艺术 4、非语言性沟通 一句“您好！”为患者留下美好的“第一印象” 良好的开端是成功的一半！ 一句问候 一个微笑 拉近了彼此距离， 为护患沟通奠定了成功的基础！ 倾听—听的艺术 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：你长大后，想要当什么呀？ 小朋友天真的回答：嗯，我要当飞机的驾驶员！ 林克莱特接着问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？ 小朋友想了想：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着