第三方物流企业绩效评价指标体系构建与实证分析.pdf

第三方物流企业绩效评价指标体系构建与实证分析 第1章引言 1．1研究背景 第三方物流是指由物流劳务的供方，需方之外的第三方去完成物流服务的物 流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务 提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。第三方物流随着物 流业发展而发展，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现 第三方物流，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常紧密的相 关性。发达国家的物流实证分析表明，只有独立的第三方物流占物流总量的50％ 以上，现代物流业才能形成巨大的需求，广阔的发展空间。2003年我国第三方物 流市场的规模已超过600亿人民币，摩根士丹利预测，中国第三方物流市场到2010 年年增长率将达到16％至25％。据IDC(I蓍际数据公司)的调查结果表明，45％的企 业将在未来一两年内选择新的物流商，其中75％的企业将选择新型物流企业，而 不是原来的仓储运输企业，并且64*／,的企业将把所有的综合物流业务外包给新型 的物流企业，这几个数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。 目前我国第三方物流的发展水平仍较为低下，企业对第三方物流的不满意比 例高达五成以上。企业面对数量日益增加的形形色色的物流涉及的服务范围很广， 很多物流服务商甚至难以对自己的整体水平做出一个客观的评判。只有对第三方 物流企业进行绩效评价与分析，才能够正确判断第三方物流企业的实际经营水平， 提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益。由于物流活动具有多方性、过 程复杂性和形式多样性等特点，长期以来，物流绩效的衡量缺乏行之有效的标准。 目前，我国物流业处于发展阶段，在建立物流系统的同时，应实时进行绩效评价， 不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润泉”具有重要意义。 因此，如何科学、全面地分析和评价第三方物流企业的绩效，已成为物流企业迫 切需要解决的课题。 绩效评价，又称绩效评估、绩效考评、等等，它是指主管或相关人员对企业 的成绩和员工的工作作系统的评价。我们把绩效评估定义为一种衡量、评价、影 响企业表现的正式系统，以此来揭示企业运行的有效性及其未来工作的潜能，从 而使企业本身、员工乃至社会都受益。 第1章引言 1．2研究意义 在现代物流的发展过程中，随着供应链的复杂化和业务外包的拓展，物流成 为现代物流的重要组织形式。其绩效进行评价成为一个重要问题。随着第三方物 流企业在我国的发展，如何对其绩效进行评价已成为一个重要问题。传统的物流 企业绩效评价指标仅停留在对仓储、运输等内部各物流活动绩效的评价，对于客 户层面的评价指标、企业创新与发展方面指标涉及较少，同时对绩效的综合评价 方法也值得迸一步研究。 通过第三方物流企业绩效评价体系的研究，建立合理的指标评价体系，并且 运用合理的绩效考核技术，对第三方物流企业的运营情况作出科学合理的衡量， 可以作为第三方物流企业评估自身运营情况的依据，也可以作为客户评价第三方 物流企业服务水平的参考标准。 企业绩效评价是指对企业经营效果的评判。全面、公正、客观的评价第三方 物流企业的绩效，有利于企业投资者调整投资方向和力度，提高投资决策的质量； 有利于正确评估企业的经营业绩，建立有效的企业激励和约束机制：有利于企业本 身发现问题，加强管理，促进企业更好地发展。设计一套可行、有效而又具有操 作性的第三方物流企业绩效评价指标体系，对于指导第三方物流企业的经营管理， 促使其业绩提升具有重要的作用。因此，研究第三方物流企业绩效评价问题具有 重要的理论与现实意义。 1．3研究现状 传统的绩效评价指标主要是会计、财务指标，注重对企业经营过程的反映， 带有静止、单一和被动反映的特点，不能全面地、动态地反映过程中的问题，不 能主动地进行分析管理，也不能与组织战略及战略管理手段实现有机结合。这些 固有问题在工业社会向信息社会转变的过程中，尤其是在高新技术企业中，已经 变得越来越突出了。信息社会使信息的传递更加迅速，更新换代的周期更加缩短， 企业感到越来越大的压力，危机感迫使他们重新审视战略目标、战略管理程序和 绩效评价系统竞争使企业在关注内部的同时，更加关注外部，绩效评价指标体系 必将顺应这种变化。 在物流绩效评价体系领域，国内外专家做了大量卓有成效的研究工作。这些