管理人新员培训课本.pptVIP

管理职能及原理（部分） 角（jue）色： 如小说或者戏剧中的人物；在这里特指个人在企业中的身份及有此而规定的行为规范和行为模式的总和，具体体现在岗位说明书（岗位职责）上。 在企业管理中，组织对不同的员工有不同的期待和要求，这就是企业中员工的角色。这个角色是不固定的，会随着企业的发展和企业管理的需求而不断变化，比如在项目管理中，某些项目成员可能是原职能部门的领导者，在项目团队中可能角色会变为服务者。角色是一个抽象的概念，不是具体的个人，它本质上反映了一种管理关系，具体的个人是一定角色的扮演者。 一个人在企业中能将自己的本职工作做好，并不断的达到企业的要求与期望；我们通常会说：“他倒真是个好角色”。一个人在企业中不能完成自己的本职 习惯：积久养成的生活或者工作方式 。 习 惯 一是指常常接触某种新的情况而逐渐适应：习惯成自然。二是指在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。三是指生活中相对稳定的部分。四是指从环境中成长出来的——以相同的方式，一而再，再而三地从事相同的事情——不断重复——不断思考同样的事情——而且，当习惯一旦养成之后，它就像在模型中硬化了的水泥块——很难打破了。五是指一条“心灵路径”。我们的行动已经在这条路上旅行多时，每经过它一次，就会使这条路更深一点。 习惯的养成有如纺纱，一开始只是一条细细的丝线，随着我们不断地重复相同的行为，就好像在原来那条丝线上不断缠上一条又一条丝线，最后它便成了一条粗绳，把我们的思想和行为给缠得死死的。长期行为导致的惯性思维，习惯形成性格,性格决定命运。由智慧养成的习惯，能成为人的第二天性。习惯若不是最好的仆人，便就是最差的主人。 解决方法： 要除掉旧习惯，最好是培养新习惯、开辟新的心灵道路，并在上面行走及旅行。 培养好习惯只需要21天。 习惯的养成，并非一朝一夕之事；而要想改正某种不良习惯，也常常需要一段时间。根据专家的研究发现，21天以上的重复会形成习惯，90天的重复会形成稳定的习惯。所以一个观念如果被别人或者是自己验证了21次以上，它一定会变成你的信念。 习惯的形成大致分成三个阶段：第一个阶段是头1～7天左右，这个阶段的特征是“刻意，不自然”。你需要十分刻意地提醒自己去改变，而你也会觉得有些不自然，不舒服。 第二个阶段是7～21天左右，这一阶段的特征是“刻意，自然”，你已经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前，因此，你还需要刻意地提醒自己改变。 第三阶段是21～90天左右，这个阶段的特征是“不经意，自然”，其实这就是习惯，这一阶段被称为“习惯性的稳定期”。一旦跨入这个阶段，你就已经完成了自我改造，这个习惯已成为你生命中的一个有机组成部分，它会自然而然地不停为你“服务”和“效劳”。 结论： 结合自己的性格与特点，养成好的工作习惯，改变坏的工作习惯。 九个基本管理职能的概念 管理职能包括有：决策、计划、组织、领导、协调、控制、培训、总结、创新。 1、决策： 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动和方向、内容及方式的选择或调整过程。 2、计划： 是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定埋藏内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 3、组织： 通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为组织的目标而有效地协调工作的过程。 4、领导： 领导是一种影响力，是通过指导和影响下属或组织成员为实现一定预期目标而努力的各种活动的过程。 5、协调： 是指管理人员处理好人际关系、冲突、沟通这三个方面的问题。 6、控制： 就是根据事先制定的标准，检查和监督各项活动和进行情况，若出现偏差就分析原因，并加以纠正或调整，以确保组织目标实现的过程。 7、培训： 是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 8、总结： 是对前一阶段工作或学习进行回顾、检查和分析研究，从中找出经验和教训，获得规律性的认识，以便指导今后实践的一种事务文书。 9、创