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管理人员  素质培训 基本素质 为人正派、有抱负、有干劲、无私无畏、公正透明、任劳任怨、甘于奉献；具有领导能力，能调动集体力量，做出成绩。没有临时观点，不是只想守业不想创业。 具体三方面要求 第一：对部门、科室建设有设想，对任期目标有安排。 1、首先要对所负责部门的发展和建设有设想和行动。从长远规划着眼，做到目标明确，心中有数。分阶段、有设想、有举措，重落实。 2、任后对上述设想进行实施，征得群众支持、信任和了解，便于接受监督检查，形成上下互动。定期总结汇报，供群众和上级评估，以利改进。 第二：具备部门、科室领导应有的素质和能力 1、部门（科室）领导应争取在业务上能带头。能追得上进展，洞察全局，把握得住发展方向。 2、富有进取精神，勇于争取新工作，高目标，要有多出成果、出业绩、有提高集体知名度的决心和行动。 3、善于学习别人的长处和管理方法，不断学习政策、业务、管理知识，在团队中起模范带头作用。事事从我做起，虚心听取意见，扬善弃恶，发扬正气。 4、有奉献精神。肯于牺牲自我，时时想到集体。 5、善于调动大家的积极性，能团结合作，发挥团队作用。 6、善于沟通内、外，了解别人和外单位的工作、水平和动向。能注意建立合作关系。（敏锐性） 第三：能正确管理被领导者 1、充分了解，对下属人员的思想、能力、长处、困难、缺点心中有数。能与下属知心、共事，愿做大家的知心朋友，甘为公仆。能够带领大家一起实干，推动工作向前走。 2、注意科室成员的成长，着力发掘科室里的“苗子”（包括人品素质好、有领导才能的年轻人以及业务尖子），给予培养、提拔，帮助他们达到更高的水平和提到适当的岗位，给他们机会，让他们崭露头角。要提携，不可妒才，更不能压制新生力量，本部门出现几个尖子或领导应视为科室的光荣。 3、处理事情公正公平，无私心，无个人成见，就事论事。 处理任何事情切记“对事不对人”。 管理就是让别人有效工作的能力 管理的定位与标准 有效性是衡量管理能力的唯一标准 医院中层领导的定位 承上启下 上有院领导，下有科室员工，处于一个上下空间之中。 夹缝求生 上要执行医院决策层的指令，下要带领科室员工努力完成医院和科室的任务。中间则要处理好与同级的关系。 医院中层领导应该充当的角色 用脖子以上的方法赚钱 我要怎样做才会更有钱 在问题中寻找答案 经常计划好将来做什么 如何才能办到 “二八”定律 （巴莱多定律） 用脖子以下的方法赚钱 我要是有钱我就怎么做 在答案中寻找问题 每天早上才会想今天做什么 不可能办到的 　　医院中层领导的六项管理取向 成果导向 凡能力过人的管理者，其思想和行为无一例外地遵循了一个共同的模式，即专注成果。他们非常专注成果，有时甚至疯狂到只专注成果，而其他的东西对他们来说都是次要的，或者根本不值得关心的。 第一，成果是衡量管理是否成功的标志之一。 第二，专注成果会让你更容易成功。 全局思维 答案分享 第一种：只看到了图画中最明显的黑色物体，忽略了整幅图画的背景。所以，这部分人存在容易给局部的东西所吸引、看问题缺乏全局性的缺点。 　　 第二种：不但看到了图中的黑影，还看到了整个背景，这部分人看问题的眼光比较全面和远大，在工作和生活中通常喜欢从整体出发，不但能抓住主要矛盾，还有防微杜渐的意识。 全局思维的好处 一、增强了全局观念 二、从己知走向未知 如何做到全局思维 站在全局看一点 站在未来看现在 站在本质看现象 管理案例 如果你把一只青蛙放进开水中，它会立刻跳出来。但是如果你把青蛙放在温水中，不去惊吓它，它将呆着不动。然后你继续加温，当温度从摄氏70度升到80度的时候，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，随着温度的上升，青蛙将变得越来越虚弱，直到最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，但青蛙仍留在那里，直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官只能感应出环境中激烈的变化，而对缓慢的变化则没有作用。 （温水煮青蛙） 分 析 这个故事告诉我们：很多变化都是在慢慢进行的