基业常新兴培训资料：会议高手.pptVIP

注視對方 不中途打斷 詢問不明之處 適當歸納 不任意表露情緒 活用5W2H:即what、where、when、who、why、how、how much. 掌握主詞、動詞、形容詞 明確數字 運用key word 列點說明:可了解發言重點,歸納出主題方向 一言以蔽之 發言的促動:讓大家想發言,並說出想表達的意見。 工作分配的促動:鼓勵大家主動認領工作,掌握成 功的機會。 創意的促動:提出一些其他產品的優點,激發大家的 創意,將別人的優點用於我們的產品上。 問題的促動:主席應提出一些問題讓與會人員了解 問題的狀況。 感情的促動:主席除了要讓與會者體會到你的關 懷、感恩、自責、包容、肯定外,還 要讓與會者自動自發創造和諧的氣氛 人身攻擊 對策: 對雙方進行安撫 重申議事規則 重提主題進行討論 離題 對策: 兜一圈切回主題 給予肯定再切斷話題 將離題的議題留置最後再做討論。 請他做歸納或替他做歸納。 事先請將規則講清楚 發言限定時間 爭議不下 對策: 暫停會議休會20分鐘以上。 參與第三者的意見 將雙方意見列表比較。 進行不記名投票。 重整雙方意見提出新的方案。 重申共同利益。 抱怨 對策: 同情其不滿的情