全面服务垄断市场.pdf

全面服务全面服务 ““垄断垄断”市场市场 1 入司四年半入司四年半 ，累累累计奖项累计奖项7272项项。 出色的成绩绩源于—— 全面全面服务服务 2 何谓何谓 “全全全全面服务务” 全面面服务 售前服务售前服务 售中售中中服务中服务 售后服务售后服务 • 讲清楚条款讲清楚条款款款 （（免责免责 ）） •“四个一” • 普及知识普及知识 • 解疑惑 • “三必须” • 理赔服务 • 专业工具 • “三做到” 目的目的 ：：让客户了解我让客户了解我 目的：让客客户认可我 目的：让客户信任我 3 11.普及知识普及知识 ——了解保了解保保险保险 ，了解王云了解王云 22.理赔服务理赔服务 ——感动客感动客客户客户 ，，赢得市场赢得市场 4 售前服务——普及知识 【【案例案例11】】走进巩湖走进巩湖湖村湖村 全村全人多人 ，成交成交9696 人人 5 普及知识的关键 • 找关键人物——确定组织织活动 • 走访走访宣传传——关键关键人物协物协同、发名片发名片、发资料发资料、以收以收 集名单为目的邀约参加活活动 • 后续跟进——以送小礼品品为借口，感谢准主顾（含未参会） 6 售前服务——理赔服务 【【案例案例22】】 2100/5002100/500/1600/4/1600/4天天 500000 7 让我终身难忘的一幕…… 当我把5万块钱交到客客户手里的时候，她 突然给我跪下突然给我跪下 ，那那一刻刻…… 我这一辈子就做保险了了 ，就在XX做保险了！ 8 售前服务——理赔服务 【案例3】 不是我的客户，我我也会为他服务！ 用心服务会有意想想不到的收获收获 ！ 9 入司四年多入司四年多 ，通过售前通过售前前服务前服务 ，已积累准客户已积累准客户 100010000000 多人 10 “