开元旅业集团人才开发模式借鉴.docVIP

《浙江开元旅业集团人才开发模式借鉴》 目 录 ●《开元旅业集团全国旅游人才开发示范成果》 2-7 一、完善人才发展规划 二、健全人才开发体系 三、探索岗位证书开发 四、规范人才管理制度 五、注重“人本”的企业文化建设 六、积极推进校企合作 ●《开元旅业接班人培养计划管理手册》 8-22 一、前 言 二、人才需求预测 三、内部人才评估与推荐 四、大学生定向培养计划 五、人才发展支持系统 六、接班人计划执行的评估标准 七、附录：表 单 走出具有鲜明企业文化特色的人才开发之路 ——开元旅业集团落实全国旅游人才开发示范试点工作的成果介绍 　　编者按：2010年3月，国家旅游局发文，在全国范围内指定了23家旅业企业作为 “全国旅游人才开发示范试点单位”，开元旅业集团被列其中。按照国家旅游局对试点工作的指导框架，结合企业的自身特点，开元旅业集团从6个方面开展了大量的工作，成效显著。在今年1月10日召开的杭州市旅游人才工作表彰大会上，开元旅业集团被授予 了 “杭州市旅游人才开发示范基地”称号，并作了 “落实全国旅游人才开发示范试点工作”的成果汇报。会上，杭州市旅委主任多次表扬了开元在人才队伍建设上取得的突出成绩，高度评价了开元的人才战略和人才管理经验，并号召各企业要将开元作为学习的榜样。本文是关于开元旅业集团落实示范试点工作的成果介绍。　　开元旅业集团是一家以酒店业为主导产业，房地产业为支柱产业，建材业和其他相关产业为新兴产业的大型企业集团，所属的开元酒店集团目前旗下在营及签约的四、五星级酒店达到72家，战略规划到2015年将拥有123家及以上的连锁在营酒店，客房数量超过29000间。而企业能够保持较高的发展速度，离不开高素质人才的支撑，综合素质全面的高技能人才是助推开元旅业集团发展的强大动力。2010年3月，开元旅业集团被国家旅游局指定为全国旅游人才开发示范试点单位。根据要求，试点企业必须符合具有 “典型代表性、人才开发特色、较大发展潜力”这三项条件。试点工作是以旅游人才开发为抓手，以增强企业核心竞争力和发展后劲为核心，推动人才开发机制创新，探索促进企业成为旅游人才开发主体的有效模式和途径，从而推动企业成为人才开发体系较为完善、企业文化特色鲜明和持续创新能力较强的学习型、创新型旅游企业。按照国家旅业局对试点工作的指导框架，结合企业的自身特点，我集团从6个方面开展了工作。以下是工作的成果介绍。 一、完善人才发展规划 　　早在2005年，开元旅业集团就拟定了未来十年开元旅业集团的战略发展目标，计划在2010年成为中国民营企业200强、世界酒店集团100强、中国房地产50强，在2015年成为中国民营企业100强、世界酒店集团50强、中国房地产40强。　　在集团 “一五规划”的总体框架下，酒店产业充分发挥三级人才培养体系的作用，分别在2005年、2007年、2009年培养了3届后备高管，共计39位酒店总经理接班人，其中4人离职、14位晋升为酒店总经理岗位，8位晋升为酒店副总岗位，还有13位接班人仍在接班人岗位上继续培养，而且也将很快走上高级管理岗位。每届后备高管培训班培养期为两年，培养方式为一年理论培养和一年实践运营培养，其中理论培养采用了专题讲座、读书报告、方案设计、论文写作等方式，实践运营培养采用了轮岗培养、定制化培养和项目管理、新开酒店项目辅助开业等方式，现在已有相当部分的接班人走上了酒店总经理和副总经理管理岗位，并在实际的经营和管理活动中取得了很好的工作业绩。与此同时从2004年我们启动三级人才接班人培养计划工作至今，已经累计培养了近300名的高星级饭店总监、经理级接班人和上千名的酒店主管、领班基层管理人员接班人，他们积极运用所学酒店业知识和管理技能，在更高、更大的管理平台上发挥着自己的管理才干。　　集团人力资源管理部门成立由高层管理人员、企业专才和技术人员代表组成的专门评选机构，根据集团发展的需要，制定出严格的评选标准和要求，由人力资源部具体负责，严格按照程序来执行。开元旅业人才的选拔标准中把品德、能力、学历和经验作为主要依据，从态度着眼、能力着手、绩效着陆；在细节方面发现，从大事方面把握，争取开发和培养 “得才兼备”的能人，通过利用科学的测评手段，通过下属酒店推荐、酒店管理公司面试、笔试、辩论等，了解人员的素质结构、能力特征和职业适应性，为量才用人、视人授权提供可靠的依据。通过所属酒店民意测评等手段可以协助人力资源部进一步客观了解员工的各个方面，为选拔人才的公正性提供事实依据，不拘一格使用人才。　　酒店行业是实战性较强的行业，开元旅业集团除了注重管理人员的选拔和培养之外，还十分重视实操型技术人才的培养和开发，因此集