管制技新能开发第六节绩效考评.pptVIP

第六章 绩效考评 主讲人：宋喜宝 一家企业为了解考核执行情况，对员工进行了问卷调查，其中有两道题目为“你在多大程度上了解上级对你的考核结果？”“你认为考核结果与你的实际绩效水平差距如何？”对全员调查统计结果如下图，图中显示出选择各种答案的人数比例。 绩效考评的内涵 绩效考评是检验组织、部门、分支机构、职能、小组和个人在短期、中期和长期内所取得的成绩，并进行回顾、评价和指导的过程。 绩效考评的目的是要弄清哪些任务进行得比较顺利、原因是什么以及哪些方面存在问题、如何改进、理由是什么。另外，还包括采取措施查明有关事件的进展及理解内部的原因。 绩效管理 所谓绩效管理，就是为了更有效地实现组织目标，由专门的绩效管理人员运用人力资源管理的知识、技术和方法与员工一起进行绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效的诊断与提高的持续改进组织绩效的过程。 绩效管理与绩效考评的联系 绩效考评是绩效管理的一个不可或缺的组成部分，通过绩效考评可以为组织绩效管理的改善提供资料，帮助组织不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助组织获得理想的绩效水平。绩效管理以绩效考评的结果作为衡量的参照，通过与标准的比较，寻找之间的差距，提出改进的方案，并推动方案的实施。这里，需要指出的是，标准是一个动态的标准，由组织的发展战略目标所决定，同时也受组织绩效的反馈影响。 绩效管理与绩效考评的差别 1、绩效管理包括制定绩效计划、动态持续的绩效沟通、绩效考评、诊断与提高，是一个完整的绩效管理过程；而绩效考评只是这个管理过程中的局部环节和手段。 2、绩效管理是一个过程，贯穿于日常工作，循环往复进行；而绩效考评是一个阶段性的总结，只出现在特定时期。 3、绩效管理具有前瞻性，能帮助组织和管理者前瞻性地看待问题，有效规划组织和员工的未来发展；而绩效考评则是回顾过去一个阶段的成果，不具备前瞻性 4、绩效管理以动态持续的绩效沟通为核心，注重双向的交流、沟通、监督、评价；而绩效考评只注重事后的评价。 绩效管理与绩效考评的差别 5、绩效管理根据预期目标，评价绩效结果，提出改善方案，侧重日常绩效的提高；而绩效考评则只比较预期的目标，注重进行绩效结果的评价。 6、绩效管理充分考虑员工的个人发展需要，为员工能力开发及教育培训提供各种指导，注重个人素质能力的全面提升；而绩效考评只注重员工的考评成绩。 7、绩效管理能建立绩效管理人员与员工之间的绩效合作伙伴的关系；而绩效考评则使绩效管理人员与员工站到了对立的两面，距离越来越远，制造紧张的气氛和关系。 影响员工绩效的因素 员工的绩效的好坏不是由单一的因素决定的，现代管理学和心理学的研究表明，影响员工工作绩效的因素主要来自三个主面：个人、组织、工作。员工绩效可以用如下公式表示： P=f(I,O,T) 这个公式表明，员工绩效是个人，组织，工作这三个变量的函数。正是这三方面相对独立的因素相互影响、相互作用，最终产生了现实的员工绩效。 个人因素 员工个人方面的因素，包括员工自身的能力因素、性格因素、态度因素等。 （一）能力因素 1、职能匹配 2、对员工进行科学合理全面的能力培训 性格因素 理智型、情绪型、意志型 1、准确把握员工的性格特点，知人善任 2、针对员工的性格差异，培养有助于提高员工绩效的性格 美国健康性格的标准 准确和充分的知觉现实 自发性、单纯性和自然性 以问题为中心，不是以自我为中心 超然出世的品质和独处的需要 自主独立于环境与文化的倾向性 永不衰退的欣赏力 对周围神秘或高峰的好奇 和所有人打成一片的倾向 仅和多数不多的人发生深厚的个人友谊 接受民主价值的倾向 十分完善的毫无恶意的幽默感 高水平的审美感 创造性 抵制适应社会的现存 态度因素 态度通过以下六种方式直接或间接影响着员工的绩效： （1）态度与学习效率 （2）态度与工作效率 （3）态度与社会性认知及判断 （4）态度与忍耐力 （5）态度与团体的相容和凝聚力 （6）态度的激励作用 组织因素 组织方面的因素包括： 群体压力因素 激励因素 绩效考评因素 组织文化因素 群体压力因素 1、提高群体的绩效水平 2、鼓励员工高绩效水平的独立行为 激励因素 1、制定一个良好的激励体系 2、分清保健因素和激励因素 绩效考评因素 1、考核目标明晰化 2、反馈与修改 3、可靠性与正确性 4、定期化与制度化 工作因素 工作方面的因素包括： 任务本身的因素 工作方法因素 工作环境因素 工作环境因素 全美知名企业管理顾问费迪南·佛尼斯与三万位各行各业的经理人访谈调查之后，归纳出下列16项员工表现不佳的原因： 员工不知道，为什么该做这件工作 员工不知道，如何做这件工作 员工不知道，自己该做什么工作 员工觉得，你的做法行不通 员工觉得，自己的做法比较好