社会实践论文----家电销售实习报告..docVIP

北京化工大学北方学院 《关于家电销售的暑期实践报告》 班级:0901班 姓名:李继虎 学号: 实践单位:帅康家电专柜 实践时间:2011年 8月 1日——— 2011年 8月 24日 《关于家电销售的实践报告》 大学生活的那一瞬间, 我们丢弃的是以往一直以来应试教育的麻木生活, 进入大学就意味着 已经有一只脚跨过了大学的门槛,踏进了社会的范畴。 一片叶子属于一个季节, 谁说意气风发的我们年少轻狂, 经不住暴风雨的洗礼?谁说象 牙塔里的我们两耳不闻窗外事, 一心只读圣贤书?走出校园, 踏上社会, 我们就会书写一份 满意的答卷。 我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假, 作为一个大学生有别于中学生就在于他更 重视培养学生的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、 智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。 暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸, 也是推进素质教育进程的重要手段 . 它有助于当代大学生接触社会, 了解社会。 同时实践也是大学生学习知识, 锻炼才干的有效 途径 , 更是大学生服务社会 , 回报社会的一种良好形式。 所以为了同一个目标,同一种信念,我加入了暑期社会实践活动。 我在一家家电城做空调临时促销员, 工作的第一天, 我们穿着统一深蓝色带有品牌标志 的工作服上班, 从管理的知识来看, 这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的 冲击。 因为销售员是直接面对零售顾客, 精神面貌和外表着装是第一重要环节。 做人也一样, 外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思, 因此, 我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、 谈吐、举止,给人留下好的深刻印 象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。 这天的工作内容显得有些格外的沉闷、 机械化, 销售员不让我们留在柜台帮忙, 只是要 我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告” 。面对这样的对待我不禁有点失落,原以为可 以跟别人学点东西, 想不到现在如此。 不要说要站一天了, 想这样站一个小时也是觉得辛苦 的事情。学会做人,就要学会为自己争取机会,创造机会!我们虽然是临促、是学生,但也 是有能力做到销售工作的。 于是当天下班时, 我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙, 正所 谓所有东西都是从学而得来的,销售员也点头允许。 在第二天的工作里,我们四个被分成两组,一组在三楼柜台,一组在一楼门口。在柜台 向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先, 要对产品的各方面知识相当了解, 才能有足够的知识基础向顾客推销。 这个暑假 时空调的销售旺季,格力空调主要是推销“特价机”和一款“新机型” ,而当中少不了的也 有抽奖等促销活动。 从中了解到 “特价机” 那么便宜, 主要是一些旧机型而且性能相对较差, 它们的能效比 (EER 都将不符合国家推出的新标准 ——所有空调的能效比都要达到 3.16, 否则淘汰。能效比是对空调的一个重要评定标准, “能效比”越高,就越省电。而格力的新 款机是一种带有智能换气扇的富氧空调, 在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时, 它就 会自动地开启换气扇向室外换气,用户也可以手控换气。 其次, 我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内, 要主动 的跟他们打招呼“欢迎光临!先生,小姐,打算买空调吧,欢迎到‘格力’专柜看一下”口 头一边在说的同时, 你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触, 面带微笑, 手 势上要引导顾客走到你的柜台。 这些细节的东西看上去都是微不足道, 但都是一个优秀销售 员所要具备的。 更重要的是口才了得、 有说服力、 面对顾客要有耐性。 销售看上去是个简单普通的事情, 但要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖, 做好一件眼看容易的事又 岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候, 我们都要灵活的应对回答, 例如: 他们有些都不喜欢安装换气扇, 那可以说 “这个是额外的,也可以不装上去,只是装了效果 更好” 同时我们要不断的向他们宣传购买格力空调的好处:质量上的保证 (格力是空调专家 , 指定机型是整机免费包修 6年,而且还可以参加现金返还活动,最高返现 500元。 。 。 短短的假日推销, 学到的不但是额外的专业知识, 而且更重要的是做人的道理。 确实做 好一名销售员, 也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争, 你面对的就是每天怎样去 “推销”自己,去让更多的企业、老板。 。 。接受你,认同你!你不但要有扎实的基础知识, 对专业技能了如指掌,而且你要善于观察,口才了得,灵活的应对能力,能将自己的优势以 “说话”形式向别人推销出去,能看到别人所不能看的,能灵活应对老板提出的各样问题, 发表自