第四章市场营销环境教学课件.ppt

* * * * * * * * * * * * 人口性别 性别差异给消费需求带来差异，购买习惯与购买行为也有差别。 一、人口环境 家庭组成 家庭人口数量大小对消费者市场的影响 家庭成员结构不同对消费者市场的影响 家庭生命周期 （以家长为代表的一个家庭生活全过程所经历的时期）对消费者市场的影响 一、人口环境 收入与支出 状况分析 经济环 境分析 经济发展 状况分析 经济发 展阶段 经济 形势 储蓄与 信贷 支 出 收 入 二、经济环境 二、经济环境 ? 2010年我国社会消费品零售总额同比增长18.3% ? 二、经济环境 恩格尔定律：一个家庭收入越少，其总收入中用来购买食物的费用所占比例就越大，随着收入的增加，用于文化、娱乐、卫生、劳务等的费用所占比重就越大 恩格尔系数＝食物支出／家庭收入 恩格尔系数小于20%为富裕家庭 恩格尔系数在30%左右为小康家庭 恩格尔系数在50%以上为勉强过活的家庭 联合国粮农组织（ＦＡＯ）根据各国的消费习惯，制定的标准是： 59%以上为绝对贫困 50%－59%为勉强度日 40%－50%为小康 30%－40为富裕 30%以下为最富裕 二、经济环境 我国城镇和农村居民的恩格尔系数分别由2002年的37.7%和46.2%下降到2011年的36.3%和40.4%。 汽车、电子产品等消费快速增长。2011年城镇居民家庭平均每百户拥有家用汽车18.6辆、电脑81.9台、移动电话205.3部，2002年分别仅有0.88辆、20.63台和62.89部。 餐饮、住宿、家庭服务、美容美发、洗浴、家电维修等服务消费明显增加。2011年，全国餐饮收入2.05万亿元，同比增长16.9%，是2002年的3.69倍。 低碳、绿色、循环消费理念悄然兴起，节能、新能源、绿色产品备受青睐。2011年，1.6升及以下轿车销量占轿车总销量的70.8%，比上年提高1.0个百分点。 商务部：十年来我国城镇消费额增长5.1倍 2012-11-06 　来源：商务部网站　 二、经济环境 收入与支出状况 二、经济环境 消费者的储蓄与信贷 消费储蓄和信贷状总是影响消费者现时购买力和潜在购买力的重要因素。 二、经济环境 经济发展状况 1．经济发展阶段。2．经济形势。 二、经济环境 二、经济环境 收入分配 收入分配不仅会影响消费者的支出能力，而且会影响收入的区域或社会阶层分布，从而影响区域市场或各社会阶层的潜在消费规模。世界各国之间收入水平和分配差距很大，某些国家内部各地区之间的收入水平和分配也存在明显差距。 二、经济环境 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 三、自然环境 社会制度 政治体制 政党体制 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 民族观念 产品的政治敏感性 国际关系 政治环境 （一）政治环境 指企业市场营销的外部政治形势。 （二）法律环境 指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。 四、政治法律环境 政治法律环境分析 四、政治法律环境 政治法律环境分析 四、政治法律环境 四、政治法律环境 消费者的基本权利 安全权；知情权；选择权； 公平交易权；求偿权； 监督商品和服务权； 获得知识权； 人格和习惯受尊重权； 结社权； 对消费者权益保护工作的监督权 五、科学技术环境 科学技术环境在市场营销环境中的地位和作用正处于迅速上升阶段。科学技术因素不仅影响企业的内在环境，而且同时与其他环境有相互依赖的关系。对于企业营销决策者来说，应该注意全球科技发展的以下几个趋势： 科学技术变革的速度不断加快。 科学研究与开发费用不断上升。 科学技术变革的法规不断增多。 我国科技投入不断增加 社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂因素。 文化。文化是一个广泛而丰富的概念，可以从不同的角度划分为广义文化和狭义文化，精神文化和物质文化，核心文化和亚文化。 六、社会文化环境 社会文化 物质 文化 教育 水平 社会 结构 态度与 价值观 风俗 习惯 宗教 信仰 教育 水平 请列举中国电信面临的机遇与挑战 。 课堂讨论 第四节 环境分析与营销对策 一、环境威胁与市场机会 二、威胁与机会的分析、评价 三、企业营销对策 环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 市场机会指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。 一、环境威胁与市场机会 1 识别竞争者 2 判定竞争者的战略 3 分析竞争者的目标 4 评估竞争者的优劣势 5 预测竞争者的反应模式 6 选择竞争对手 制定竞争战略 二、威胁与机会的分析、评价 竞争分析 威胁的可能性 潜 在 的 严 重 性 大 小 　大　　　小 环境威胁矩阵图 成功的可能性 潜 在 的 吸 引 力 大 小 　大　　　小 市场机会矩阵图 威胁与机会分析 二、威胁与机