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行动成功国际教育集团 文件编号 H/XDCG-3.11 编 制 行动成功 日 期 09-25 版 本 A/0 前台接待管理制度 审 核 日 期 页 码 共5 页 批 准 日 期 1.目的 为充分展示公司良好的企业形象，保护公司文件的安全，规范公司的进出行为，特制定本制度。 2.范围 适用于前台接待。 3.职责 前台全全面负责公司来人来物的接待和处理。 4.工作规定 内容 标准 时间段 主责/组织 配合／协助 工作记录 4.11 前台人员应每天提早十五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下 08：15 前台 考勤卡 美好的印象。 4.1.2 前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作： a、开空调机并准备好工作物品，准备上班。 4.1 岗前准备 B、对公司领导的办公室进行清洁整理。 08：15-08：30 前台 全体人员 C、对公司公共区域环境进行清洁整理。 D、监督员工打卡情况 4.1.3 前台人员应熟悉公司各部门的电话号码及人员，以便联络、转告 前台 及控制进出。 - 1 - 行动成功国际教育集团 4.1.4 前台人员应备好留言簿，以便客户留言，对于各留言，前台应及 上班前 前台 《留言薄》 时通知当事人。 4.2.1 前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、着工作服装、化淡妆。 前台 4.2.2 前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到， 前台 自始自终的使用规范的普通话。 4.2.3 前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准。 A、在公司人员上班前经过前台时：①总监级（含）以上的，前台人员 应微笑着说：“姓＋职位名称，早上好！”②对于其它工作人员，只须微 前台