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学习 友谊 进步 电话：0571 短信平台：133 8650 5503 邮箱： sandoor@ 传真：0571 鲁班论坛： 第 PAGE 5页 组织管理 模块 主题： 基础管理 2013 年 8月14日 主讲内容 心得感悟 5.文法同律 思考：合情、合理、合法的关系？ 观点：先合法，在合理，后合情。 一定要强调理情之中。 思考：尚方宝剑，先斩后奏？ 观点：管理中的宝剑就是制度！ 分析：我在，阵地在？ 观点：真正有效的企业必须文法同律！ ▲因为我们是法律的奴隶，所以我们才有自由！企业越强调自由就必须越需要制度。 观点：无拘无束的自由式野生动物式的自由。 观点：竞争在市场，决胜在工厂。即成于营销，败于管理。 观点：水至清则无鱼，事至清业方成。 观点：优秀的经理、优秀的企业必须做到“冷血”。 观点：人文精神+科学制度。文法同律更注重“法”的概念。 二、从经验到规范 观点：按经验做事，通常会产生许多思维的误差。 ▲经验行事的结果：“对”是偶然，“不对”为必然。 观点：若成科学和规范做事，则“不对”为偶然，“对”为必然。 1.经验的意义和局限 思考：何谓“经验”？ ——指的是来源于感官知觉的观念和来源于反思的。 注意：经验不是真理 观点：一定意义上讲，管理就是活着的经验。管理是需要经验的，但不是经验主义！ 思考：经验的意义何在？ 观点：没有经验，寸步难行！ 经验主义：——形而上学的思想作风。 观点：人必须积累经验，但绝对不能经验主义。 分析：失败乃是成功之母？ 2.规范的意义和局限 思考：何谓“规范”？ ——指的是组织所确定的对某一工程作业或行为进行定性的信息规定。 ▲职责是抽象的，任务是具体额！ ★规范的意义： 约束个人行为（组织层面），维护共同秩序，降低组织成本。 而习惯是把个人的行为表达出来（个人层面） 思考：如何看待城市交通中的绕行？ 共产党领导下的军队靠什么取得最终的成功？ 思考：员工应该听谁的？制度？经理？老板？ 观点：直接来讲听制度的，间接听经理，总体而言是听老板那的！ 思考：管理中常被提及的“自动自发，自主创造”指什么？ 观点：对于操作者而言，“自动自发，自主创造”更多的是指态度而不是具体做事的方法。具体做事的方法就必须有一整套完整的规范。 思考：规范的局限性？ 观点：局限1：错误地把主体与对象的关系绝对化； 局限2：夸大“精确”数理分析的作用，局限了实践操作要求； 局限3：掩饰与异化的陷阱。 3.规范与经验的互动 思考：经验与规范的相互关系如何？ 4.科学与科学精神 思考：什么是科学？ 什么是科学精神？ 现实生活中，我们要不断地贴近真实。 思考：何谓“形而上”，何谓“形而下”？ 观点：“形而上”就是我们所讲的科学制度，主要包括“是什么、为什么、怎么做、做什么”。 ★干部就是“形”，应该明白为什么，要站在“道”的层面。 5.生活语言管理语言 观点：公司以外代表公司； 公司以内代表部门； 部门以内代表岗位。 观点：生活语言 ≠ 管理语言 管理必须使用管理语言。 管理语言必须做到准确、明确、精确。 6.流程、规范、标准 案例：安徽化工厂爆炸 ▲缺少一整套规范的流程 目标管理：——围绕目标，进行过程管理。 观点：管理问题不等于历史问题，它是来解决问题的，而这个问题是面向未来的。 观点：流程是提高组织效率的第一要素，流程的病是胎里的病。 观点：一个公司最能反映基础管理的地方就是仓库和车间。 一岗可以多编，但绝对不可能一岗少编或一人多岗。 ★建议： 制定适应各自部门的管理手册。（任何一个部门负责人必得三合一，即财务管理、人力资源管理、业务管理） 观点：作为一个干部，必须先有业务活动，即自己要做的工作，其次是管理活动，即对线束的监督和管理。 观点：三套制度为业务制度、管理制度、协调制度。 观点：工程就是将众多标准组装成一台优质的小轿车。 技术就是将众多标准件做出来，管理就是一个工程，必须有全局的观念。 流程分类： （1）转移性流程（管理流程） 包括：部门间岗位流程、岗位间转移流程。 （2）操作流程（业务流程） 注意：职能部门既有管理流程，又有业务流程。 建议：转移性流程多用二维图描述。 思考：何谓“标准”？ ——以目标位准，而这个目标是数量化的。 标