第一讲企业发展与人力资源管理.pptVIP

通过人力资源管理实践获取竞争优势模型 人力资源管理对竞争优势产生的影响 对成本领先的影响：与人力资源管理有关的成本涉及到企业的招聘、挑选、培训和报酬等多方面的费用，这些费用共同组成了企业的人工成本，人工成本是企业总体成本中的重要组成部分 对产品差异化的影响：对服务型企业而言，其产品直接表现为员工为客户提供的服务，对生产型企业而言，客户服务也是产品差异化的重要组成部分 经营目标 企业关键能力 人员要求 人力资源战略:优先战略和行动 员工需求 人力资源管理 财务、营运及其他目标 对企业优势的要求 企业关键能力所要求的文化、 素质和领导才能 吸引、激励和留用员工积极性的关键因素 绩效管理 培训发展 组织结构 人员配置 薪酬制度 企业文化 雇主品牌 敬业的员工 客户满意 翰威特咨询原则：人力资源管理实践同经营战略相统一 确证经营目标 了解发展战略 跨部门及部门内部 的职责梳理 关键岗位分析 岗位描述/ 岗位评估 市场对比 胜任能力模型 设计及评估 薪酬计划 长期激励计划 固定工资 绩效考核 考核指标 管理体系 短期激励计划 人才规划体系 翰威特操作模型 3、战略 / 组织 / 人力资源 / 互动模型 财务目标 非财务目标 业务运作模式 业务运作流程 组织结构 行为方式 行为能力 素质要求 工作活动 工作规范 工作质量 知识 技能 经验 动机 个性 兴趣 客户 内部经营 学习与成长 收入 利润 成本 实现企业 战略 企业核心能力的提升 财务目标 非财务目标 业务运作模式 业务运作流程 组织结构 行为方式 行为能力 素质要求 工作活动 工作规范 工作质量 知识 技能 经验 动机 个性 兴趣 客户 内部经营 学习与成长 收入 利润 成本 原任职资格要求 原组织模式 原企业战略 组织变革 任职资格要求 提升 新战略 战 略 相关人力资源改 进工作 相关人力资 源改进工作 治理结构: 在治理结 构方面的 目标 资源: 在资源方面的目标 产品或服 务：在产 品或服务 的竞争力 方面的 目标 企业家: 在企业家方面 的目标 相关人力资 源改进工作 相关人力资源改 进工作 4、企业核心竞争力与人力资源改进系统图（GREP模型） 3.人力资源管理支持企业核心的竞争能力或竞争优势的实际证据 证据一： 世界著名的惠悦咨询公司在1999年推出了人力资本指数来显示人力资源管理对企业经营业绩的影响。该指标显示了人力资源管理措施的质量与公司的五年股东回报率之间的关系。通过对18个国家的750家公司的数据进行分析，揭示了在人力资源管理措施上得分高的公司，起五年股东回报率显著高于其他公司。 惠悦咨询公司 人力资本指数 证据二： 美国的人力资源管理专家劳伦斯·克雷曼在所著的《人力资源管理：获取竞争优势的工具》一书中，引用1994年对人力资源管理的有效性进行考察的一项研究结论。通过对美国35个行业中968家公司的人力资源管理实践和生产率水平考察，发现人力资源管理有效性与生产率水平之间的某种密切联系。具体而言，人力资源管理评分的一个标准差就转变成为5％的生产率差异。 小结：企业可持续发展与人力资源 基于能力的人力资源开发与管理系统 员工的核心专长与技能 客户忠诚 形成组织的 核心能力 为客户创造 独特价值 客户忠诚 赢得战略与 竞争优势 理念依据 使命追求 核心价值观 客观依据 市场与客户 企业生存与发展的 核心命题 ——可持续发展的依据—— 可持续发展的理念依据与现实依据 可持续发展的现实依据——市场与客户企业经营价值链 经营人才 经营客户 企业的可持续性发展 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创造价值带来利益 优异的产品与服务 员工生产率与素质 员工满意 员工需求得到满足与个人价值实现 企业人力 资源产品 服务的提供 企业人力 资源开发 与管理系统 企业经营价值链 现代企业人力资源管理概述 （一）人力资源管理职能的变化 现在的时间比重 5-7年前的时间比重 保持人事记录 15 22 审核控制 12 19 人力资源服务提供者 31 35 产品开发 19 14 战略经营伙伴 22 11 人力资源职能的转变（Transition of HR function） 职能导向（functional orientation） 内部重点（internal focus） 被动反应（reactive response） 行政管理（administrative management） 受行动驱动（activity-driven） 以行动为重点（activity-focused） 视野狭小（narrow vision） 方法传统（conventional approach） 互不信任（mutual distrust） 决策权力集中(c