修身养性丶赢在职场经典实用课件：心性完善与高品质沟通.pdf

湛江师院继续教育学院院长/教授 张剑伟 湛江知止国际培训中心特聘教授 本次讲座的主要内容：以传统 文化为支点，重点揭示心性完善在 高品质沟通中的作用；提升道德修 养是心性完善的必由之路；高品质 沟通的形式、内容、方法及意义。 美国著名的人际关系学大师戴 尔·卡内基曾说过：“一个人事 业上的成功，只有15%是由于 他的专业技术，另外的85%要 依赖人际关系、沟通能力。软 与硬是相对而言的。专业的技 术是硬本领，善于处理人际关 系的沟通本领则是软本领。” 什么是沟通？ 沟通就是信息发送者和接收者之间通过一定的媒 介而发生的信息传递和[反馈] 回应过程。 构成了沟通的三大要素： 信息发送者 —— 信息传播媒介 —— 信息接收者 — — 文字语言、有声语言、体态语言 态度和心态是决定沟通成败的根本性因素，我们 的口号是：沟通从心开始！ “ 口乃心之门户” 苏秦张仪鬼谷子画像 “眼睛是心灵的窗户” “相由心生” “ 有深爱者，必生和气，有和气，必有愉色， 有愉色，必有婉容” —— 《礼记》 现代医学研究证明：人的心态阳光，人的皮肤 就有光泽，就变得年轻（再多的化妆品、美容品 都抵不上一个好心态）；人心理阴暗，就会郁 闷、发怒，内分泌失调，不仅会使人变丑，还会 加速人的衰老，甚至会产生某种恶性病变。 大怒、暴怒体内会产生剧毒。 作为一名教育工作者，爱和责任是教师职业道 德的基本要求，如果你对待学生冷若冰霜、凶 神恶煞、怒容满面、蛮横无礼、怨气冲天，就 要当心了，这不仅会伤害学生的感情、破坏教 师在学生心目中的形象，而且会严重损害教师 的身心健康。 恶—亚+心 辩—辛+言（讠）+辛 一、有效沟通要求我们随时随地拥有一颗喜悦心 一是不贰过，二是不迁怒，三是知足常乐（一 箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不 改其乐。贤哉回也！） ——孔子评价颜回 二、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗包容心 “水至清则无鱼，人至察则无徒” 不聋不瞎，不配当家——乾隆 三、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗同理心 己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施 于人。 ——孔子 只有完善心性，才会有高品质的沟通。那么，怎 样才能完善心性呢？ 我的理解是：要完善心性必须加强道德修养！ 加强道德修养是通向心性完善的必由之路，更 是沟通的关键性因素。 管理学上的一个规则会对我们有所启发： 首先是做正确的事，其次是正确的做事。 道德是有德之人内心深处的戒律（康德语），这 种戒律是经过个体千百万次的真修实证道德实践 以逻辑的格内化、固定下来。 ——康德 在道德的培养上，有三条最基本的路可走： 第一条就是身教重于言教、感化重于教化。 “己身正，不令则行；己身不正，虽令不从” ——孔子 “君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。” ——孔子 “所谓平天下在治其国者，上老老而民兴孝；上长 长而民兴弟；上恤孤而民不倍。是以君子有絜矩 之道（职业道德）也。” ——曾子 第二条是一定要把抽象的道德原则落实到具体的 行为中，从身边做起，从一点一滴的小事做起。 “吾日