02旅游市场营销环境分析与运筹.pdf

第二章 旅游市场营销环境分析 与运筹与运筹 第一节 旅游市场营销环境 的含义与特点的含义与特点 第二节 旅游市场营销宏观 环境及其影响 第三节 旅游市场营销微观 环境及其参与者 训练目的训练目的 第四节 旅游市场营销环境 评价与运筹 内容与要求内容与要求 思考题思考题 案例分析 成果与检测成果与检测 第一节 旅游市场营销环境的含义 与特点 一一、、旅游市场营销环境旅游市场营销环境 的界定 二、旅游市场营销环境 的特点的特点 一、、旅游市场营销环境的界定旅游市场营销环境的界定 旅游市场营销环境是指影响旅游企业营销能力 和达到目标的各种因素。 这些环境共同作用于旅游企业（见图2.1 ）。 图图22.11 旅游市场营销环境旅游市场营销环境 二、、旅游市场营销环境的特点旅游市场营销环境的特点 旅游市场营销环境的特点具体表现在三个方面 （见图2.2 ）。 旅游市场营销环境相互 影响共同构成环境系统影响共同构成环境系统 一般情况下，旅游 市场营销环境呈现渐变 市场环境既可能是市场环境既可能是 状态，但有时也会呈现 旅游企业营销的制约因 突变状态 素，又可能是机会因素 图图22.22 旅游市场营销环境的特点旅游市场营销环境的特点 海啸让旅游天堂瞬间失色 年1212月月2626 日日，，印度洋发生里氏印度洋发生里氏99.00级强烈地震级强烈地震 并引发海啸，灾难波及印度尼西亚、斯里兰卡、泰国、 印度印度、、马尔代夫等国马尔代夫等国，，遇难总人数逼近遇难总人数逼近3030万万。。 2005 年3月，威世国 际为世界旅游机构进行的际为世界旅游机构进行的 一项调查显示，亚太地区 因南亚海啸所蒙受的旅游 损失高达损失高达30亿美元亿美元。。尽管尽管 亚太地区不少度假景点并 未受到海啸破坏未受到海啸破坏，，但调查但调查 发现，有9 ％的国际游客 因害怕而到其他地区度假因害怕而到其他地区度假。。 第二节第二节 旅游市场营销宏观环境及其影响旅游市场营销宏观环境及其影响 一一、、政治法律环境及其影响政治法律环境及其影响 二、人口环境及其影响 三、社会文化环境及其影响 四四、、经济因素及其影响经济因素及其影响 五五、、自然环境及其影响自然环境及其影响 六、科技环境及其影响 七七、、交通运输环境及其交通运输环境及其 影响