现代管理学第3章_组织环境.pdf

第3章 组织环境 引例 实例1：克莱斯勒汽车公司董事会主席李艾 柯卡（Lee Iacocca）使公司起死回生 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时， 该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美 元。艾柯卡上任后，削减费用，引进新产 品（包括新型小客车）。到1984年，该公 司扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾柯 卡因此获得了使公司起死回生的极高声 望。 • 这说明了什么呢？ • 这说明了什么呢？ 管理万能论  好的管理者能点石成金，差者则相反。 一个组织的管理者的素质，决定了这一组 织本身的素质。 管理者对组织的成败负有直接的责任；管 理者是组织的中流砥柱，他们能克服任何 障碍去实现组织的目标；好的管理者能预 测变化、发现机会、改善不良绩效、领导 他的组织实现目标。 续例1 80年代末，同样在艾柯卡的领导下 克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并 遭受巨大亏损。 •这又说明了什么呢？ •这又说明了什么呢？ • 是艾柯卡及其管理班子决策失误的原因？ • 是艾柯卡及其管理班子决策失误的原因？ • 还是日本公司在美国建立新的汽车工厂， • 还是日本公司在美国建立新的汽车工厂， 造成美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯 造成美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯 勒公司造成影响的原因呢？ 勒公司造成影响的原因呢？ 实例2：国际收割机公司董事会主席兼首席执 行官阿奇麦卡德尔的解雇 由于美国经济萧条，农产品价格下 降，农场主无力购买国际收割机公司生产 的农用机械和重型卡车，公司每月亏损上 千万美元，导致阿奇麦卡德尔被解雇。 • 该例说明了什么呢？ • 该例说明了什么呢？ • 农业萧条是麦卡德尔造成的吗？ • 将麦卡德尔解雇能带来农用机械和重型卡 车需求的上升吗？ 管理象征论 • 一个管理者影响组织成果的能力受到很大 • 一个管理者影响组织成果的能力受到很大 约束，期望管理者对一个组织的绩效有很 约束，期望管理者对一个组织的绩效有很 大影响是不合情理的。 大影响是不合情理的。  一个组织的绩效受到大量管理者无法控制 的因素的影响。包括经济、政府政策、竞 争对手的行动、特定行业的状况、对专有 技术的控制，以及前任管理者的决策等。  管理者对组织效果的影响是极其有限的， 真正能影响的大部分是象征性的成果。在 组织的成功与失败中，管理者所起的实际 作用是很小的。 现实是两种观点的综合 每一个组织中都存在着限制管理者 决策选择的内部约束力量，这些内部 约束来源于组织文化；外部约束也冲 击着组织，并限制着管理的自由，这 些外部约束来源于组织环境。 管理的自由斟酌决定权 管理的自由斟酌决定权 管理的自 组织文化 由斟酌决 组织环境 定权 上图描述了在各种约束力量中运 作的管理者。组织文化与环境对管 理者构成压力，制约着他们的选 择。然而，尽管存在着各种约束， 但管理者也并非无能为力。在一个 相当大的范围内，管理者能够对组 织绩效施加重大影响，这正是一个 优秀的管理者与拙劣管理者的区 别 。 在这一章里，我们将详细考察组织 环境，并确定影响管理者从而影响组 织运作的主要力量—— 包括一般环境 和任务环境。我们将讨论管理者调整 组织应对环境力量变化的方法。 第3章 组织环境 3.1 组织环境分析的意义 3.2 组织环境的分类 3.3 一般环境 3.4 具体环境 3.5 组织内部环境 3.6 SW