信息计量学课件02_第1章之2.pptVIP

信息计量学 郑 重 zhengzhg@ 1.2信息计量学的概念 1.2.1 信息计量学的研究对象 1.2.2 信息计量学的研究目的和意义 1.2.3 信息计量学的定义 1.2.4 信息计量学的研究内容 1.2.1信息计量学的研究对象(I) “信息”的含义 信息是事物联系的普遍形式 信息是物质和能量在时间和空间中分布的不均匀性 信息是物质的普遍属性 信息是收信者事先所不知道的报导 信息是用以消除随机不定性的东西 信息是使概率分布发生变动的东西 1.2.1信息计量学的研究对象(II) “信息”的含义 ☆Buckland的信息分类 过程信息 知识信息 事物信息 数据(Data)、文本(Text)、文献(Documents)、实物(Object)、事件(Events)等等 1.2.1信息计量学的研究对象(III) “信息”的含义 1.2.1信息计量学的研究对象(IV) 信息计量的数据来源 1.2.2信息计量学的研究目的和意义 目的： 引进“量”的概念和定量分析方法，进一步揭示信息单元的体系结构和数量变化规律，从理论上提高情报学及信息管理学科的科学性和精确性，促使这些学科向定量阶段发展； 同时，为改善信息情报系统提供定量依据，达到高效能的科学管理，使信息交流系统经常处于最佳运行状态，提供最优化的信息服务，以便更好地解决信息服务工作中的基本矛盾，克服“信息危机”，使信息管理工作更有效地为科学技术、经济和社会发展服务。 1.2.2信息计量学的研究目的和意义 意义： 从理论上继续总结各种经验定律，使经验层次上的信息（情报）“工作”上升到理论层次上的信息（情报）“科学”，从而充实其理论的广度和深度，同时将各种经验定律在新的信息单元条件下进行检验和修正，探讨它新的适用性，从而大大提高情报学及信息管理学科的科学性，同时又能为实际工作提供理论指导。 1.2.3信息计量学的定义(I) “采用定量方法来描述和研究情报(信息)的现象、过程和规律的一门学科。” 1.2.3信息计量学的定义(II) 信息计量学（ Informetrics ）：采用数学、统计学等各种定量方法，对社会化的信息交流过程中的信息的组织、存储、分布、传递、相互引证和开发利用等进行定量描述和统计，以便揭示社会信息交流过程数量特征和内在规律的一门新兴学科 。 CNNIC将网民对互联网的应用分为四类：信息获取类、休闲娱乐类、消费类、互动参与类，对应形成四类指数：网络信息指数、网络娱乐指数、网络消费指数、互动参与指数。 截至2009年12月，使用率排名前三甲分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先，商务交易类应用平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。2009年是商务类应用大发展的一年，中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。 中国手机网民呈现迅速增长态势。截至2009年12月底，手机网民规模2.33亿，占网民总体的60.8%，移动网络、手机终端在中国互联网发展中起着更加重要的作用。 1.2.4信息计量学的研究内容(I) 理论研究 方法研究 应用研究 1.2.4信息计量学的研究内容(II) 理论研究 1.2.4信息计量学的研究内容(III) 方法研究 1.2.4信息计量学的研究内容(IV) 方法研究 1.2.4信息计量学的研究内容(V) 方法研究 1.2.4信息计量学的研究内容(VI) 方法研究 1.2.4信息计量学的研究内容(VII) 方法研究 基于SAS保修解决方案 上海通用快速获得高投资回报  上海通用汽车有限公司（简称上海通用）是中国最大的轿车生产厂家，由通用汽车公司与上海汽车工业（集团）总公司（SAIC）共同出资15亿美元组建而成，2004年轿车产量达252，000台。同时，公司生产的汽车引擎和变速箱销往海内外市场。2004年，公司在中国的市场份额高达10%，名列全国第三。 通过提高保修分析周期的效率，上海通用在发展上迈出了一大步。在采用SAS提供的保修分析解决方案（SWA：SAS Warranty Analysis）后，上海通用大大提高了质保问题的原因调查和解决问题的效率。依托于SAS提供的保修分析领域里最佳行业实践和行业技术，上海通用成为了优质客户服务和高品质产品的典范，为市场树立了榜样。上海通用的保修分析业务代表和质量部现场工程师高南翔先生认为：“我们已经领先于其它行业的巨头”。 高质量服务期待强大保修分析能力 在过去，保修问题分析主要依靠简单的纯手工处理的计算方式，每次只能产生寥寥几篇问题报告。在非自动操作环境下，从保修索赔出现到找出问题原因平均要花费6到12个月的时间，且在