服务双周活动运营手册.pptVIP

广汽TOYOTA 服务双周活动运营手册 4. 双周活动实施 6. 附件 2. 服务双周活动事前企划 目录 / 概要 3. 准备工作 5. 支援物品 2-1 活动体制的建立 2-2 服务双周活动销售店告知 2-3 双周活动销售店目标值企划设定 3-1 活动用品的接收和确认 3-2 宣传的准备（DM发送、短信邀约、媒体广告等） 3-3 活动成员（推进小组或体制）的确立 3-4 平面广告宣传 3-5 店面的布置规范要求 4-1 活动实施流程（活动前） （事前活动早会） 4-2 活动实施流程（活动中）（接待、维修检查、问卷调查等） 4-3 活动实施流程（活动后）（当天数据分析统计，第2天的准备） 5-1 提供物料一览表 5-2 支持工具等使用说明 1.服务双周活动的背景及概要 1-1 活动概要（主题、期间、对象、内容等） 1-2 活动职责分工 1-3 活动大日程 1-4 销售店实施活动流程（联络事务局等） 目录 0.前言 0-1 活动前言 0－１　活动前言 0．前言 在凯美瑞上市仅1年半的时间里，销量便以惊人的速度突破20万，在这骄人的业绩背后，是广州丰田“三位一体’”品质系统引导潮流的结果，在为广大车主开创前所未有的品质时代的同时，广汽TOYOTA创新渠道肩负重任。 为强化广汽TOYOTA品牌，提升顾客满意度，特开展本次“售后服务双周活动”，并制定本手册。 本着答谢车主对广汽丰田的支持