第六章群体心理与行为管理.pptVIP

* 社会障碍 ①地位的障碍 ②职业的障碍 不同的职业有自己的“行业语言”——“隔行如隔山” ③组织结构障碍 组织结构层次多，信息失真。 * ⑷群体规范 群体规范：群体为了达到共同的目标，在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的已确立的思想、价值观和行为规范。 * 群体规范的类型 ①群体绩效方面的规范 ②群体成员形象方面的规范 ③非正式的社交约定 ④资源分配方面的规范 群体规范的作用 ①支柱作用 ②评价标准作用 ③群体动力作用 * ⒉群体凝聚力 ⑴群体凝聚力的概念 群体凝聚力是群体对成员的吸引力，它既包括群体对成员的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。这种吸引力表现为成员在群体内团结活动和拒绝离开群体的向心力。 * ⑵影响群体凝聚力的因素 ①群体的目标 ②群体目标的达成 ③成员之间的互相学习 ④共同的业余兴趣爱好 ⑤群体规模 ⑥群体与外部的关系 ⑦群体在外面的地位和声望 ⑧群体内的信息沟通 ⑨群体的领导方式 * 群体凝聚力与生产效率的关系 ①群体和组织的目标一致，凝聚力高，生产效率高。 ②群体和组织的目标一致，凝聚力低，生产效率也较高。 ③目标不一致，凝聚力高，生产效率较低。 ④目标不一致，凝聚力低，凝聚力对生产效率不会产生明显影响。 * ⑶凝聚力过高造成的问题：小团体意识 小团体意识：群体决策中，凝聚力过高的倾向表现为片面和过分的最求一直而忽视决策的质量，或者在表