以全新思路和积极措施推动高普及率地区的可持续发展.docxVIP

62以全新思路和积极措施 62 以全新思路和积极措施 推动高普及率地区的可持续发展 ■ 中国移动通信集团设计院有限公司规划所 王 晖 邢云鹏 程 峰 目前，移动通信在我国部分发达地区已经进入高普及率的阶段。在这些地区，经济发 达，消费水平高，人口流动频繁。仅就移动通信来说，其网络、业务和市场等也都具有了与 其他地区不同的条件和特征，如完善的网络覆盖，业务重点的转移，以及运营商之间竞合 作用的凸显等。因此，运营商应该对症下药，研究实施新的策略，积极挖掘其潜在价值，以 获得可持续发展的机会。 “十二五”期间移动运营企业 世界性的经济危机也对电信行业需求 看出，中国移动各省的发展仍然不平 面临可持续发展压力 产生了较为严重的负面影响，等等。而 衡，而高普及率省市所占比列，已经逼 在目前情况下，研究高普及率地区移 近 1/3。 挖掘高普及率地区发展潜能对可 动公司的发展思路，积极挖掘其发展 这一部分是我们这里要探讨和研 持续发展意义重大 潜能，对于中国移动通信运营企业探 究的主要对象，我们也将提出针对这 从 1987 年模拟移动通信系统在 索可持续发展的业务模式意义重大。 些地区推动其持续发展 的 措施 和 策 广东商用以来，我国移动通信行业经 明确界定高普及地区对症下药发 略。这对于中国移动的整体发展具有 历了三十多年的发展历程。在此过程 掘未来发展示范效应 重要的示范效应和拓展意义。 中，通信技术手段不断取得突破，信息 在这里，我们以中国移动集团公 技术服务日益丰富，社会信息化水平 司为例对上述问题进行探讨。根据中 把握高普及地区的普遍状况 大幅度提升。特别是在 2000 年前后， 国移动各省普及率情况，我们可以将 和移动市场的基本特征 我国移动通信行业的发展走上了快车 中国移动各省公司分为四类地区 （见 道，移动用户增长迅猛，移动普及率迅 图 1）。其中，北京、上海、广东、浙江和 发达、高消费和人口流动的特征 速提升。但在行业快速发展过程中，一 天津等五个省市的普及率已经接近或 要求寻找新的发展模式 些问题和矛盾也逐步暴露出来。例如， 超过 100% ，均为高普及率地区；内蒙 研究表明，高普及率地区的发展 我国某些区域通信市场的饱和效应日 古、江苏、福建、辽宁和吉林等五省的 特点主要包括三个方面。 益明显，传统电信业务增长乏力，粗放 普及率在 80%-100%之间，为次高普 一是经济发达，在区域发展中处 型发展模式已不具备可持续性；电信 及率地区，但是预计会在短时间内迅 于中心地位。从普及率高的五省市来 重组和全业务运营加剧了行业竞争； 速发展为高普及率地区。从图 1 可以 看，北京是我国首都和重要的政治中 35%35%内蒙古新疆35%四川陕西湖南4安徽河北重庆辽宁吉林 天津浙江采用价值提升策略，以规模优势凝聚客户，提升价值；在用户挽留阶段， 35% 35% 内蒙古 新疆 35% 四川 陕西 湖南 4 安徽 河北 重庆 辽宁 吉林 天津 浙江 采用价值提升策略，以规模优势凝聚 客户，提升价值；在用户挽留阶段，采 用价值延续模式，尽量延长用户在网 广西 黑龙江 35% 广东 集团 35% 省均为区域发展的经济中心，对周边 63 Operation ＆ Management 运营管理 2011.4/ 世界电信 移动收入增长率 1 收入的主要业务。针对用户的生命周 甘肃 2 期，有选择地制定业务发展策略进行 贵州 青海 3 用户价值挖掘，对于高普及率地区业 西藏 海南 务发展具有重要意义。在用户获取阶 云南 宁夏 江苏 福建 段，关注价值前移，制定有针对性的策 35% 江西 河南 山东 略，拦截目标用户；在用户维系阶段， 湖北 北京 山西 上海 0% 40% 40% 40% 100% 120% 普及率 年限。 图 1 中国移动各省公司普及率分类 价值前移模式。价值前移模式主 要针对外来市场消费特征，越过传统 心、文化中心、国际交往中心；上海是 施和策略提供了基础和条件。应该采 放号渠道，“第一时间”拦截目标客户。 我国重要的区域金融中心；天津、广东 取不同的经营策略（见表 1）。 外来务工人员和校园客户是目标客户 和浙江处于我国东部发达区域，均是 主体。从消费特征来看，外来务工的地 我国东部三大经济增长极的 核 心 省 切合不同的业务领域实际选 域集中度高，主要集中在安徽、江西、 市。在过去的发展过程中，正是发达的 择有针对性的发展策略 四川、河南四省，并且季节性迁徙特征 经济环境对电信行业产生 的 积极 影 明显，春节期间的返乡及返城是营销 响，有力地推动了这些区域通信水平 话音业务仍是收入主体，应分阶 的最佳时机；而校园客户的生命周期 的提升。 段按不同策略积极挖