HR开发与管理实务_第二章_工作分析与工作设计.pptVIP

* 三、工作分析方法的选择 根据分析目标： 任职条件适宜定性 薪资设计需要定量 根据岗位特点： 有形劳动适用观察 隐性劳动使用问卷、访谈 根据实际条件： 时间、经费、人员的数量与水平 * 员工 主管 顾客 专家 小组 …… 四、数据来源 * 员工 对工作最熟悉，信息收集速度快 收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾 * 主管 对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快 首先要对主管进行工作分析的培训，对主管也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性 * 专家 最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式。 价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面。 * 第三节：职务说明书的编写 基本资料 （1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质； （9）岗位设计人；(10)岗位的起始时间 工作描述 工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果及绩效标准 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明 一、职务说明书的构成 * 任职资格说明 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。 体能要求：? 工作姿势 ? 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 ? 精神紧张程度 ? 体力消耗大小。 工作环境 ? 工作场所 ? 工作环境的危险性 ? 职业病 ? 工作时间特征 ? 工作的均衡性 ? 工作环境的舒服程度 * 二、工作职责的编写 岗位说明书的核心内容之一 反映岗位的目的，作用，存在的必要性 是薪酬和考核的基础 应该简洁，采用动宾结构 岗位说明书的标准用词 1.决策层 2.管理层 3.专业执行层 * 1.决策层 决策功能：决定、裁决 组织计划：主持、制定、筹划、预测 指挥控制：指导、听取、提出、督导、协调、控制、掌握 人事行政：授权、委派、处置、签发、检查、考核、交办、派遣 业务功能：审核，审批，审定，批准、签署、审阅 执行功能：贯彻执行、完成 * 2.管理层 组织计划：拟订、提交、制订、安排、主管 指挥控制：听取、督促、控制、布置、协调、监督、提出 人事行政：评估、发掘、宣布、分配、考核、调动 业务功能：编制、开展、鉴定、考查、分析、综合、研究、处理、解决、推广 执行功能：完成、执行、协助 * 3.专业执行层 管理功能：策划、设计、提出、协调、参与 业务和执行功能：编制、依照、根据、提供、请示、收集、整理、调查、研制、统计、填报、履行、核对、办理、解答、维护、遵守、接受、维修、记录、发送、呈报、接待、保管、核算、汇总、安装、打印、校对、编写、调试，登记、记录、送达 * 正确格式 准备、监督和控制 制订和实施 部门年度预算 培训计划和方案 以保证开支符合业务计划要求 以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩 动 词 （做什么……） 对 象 （ 对什么/对谁……） 结果 （什么结果） 培训、训练 所属人员 以提高其工作能力和素质 存储、整理及保管 所有待销的商品 以确保出仓商品的优良质量 * 工作分析与工作设计 Job Analysis Position Design * 主要内容 工作分析的含义和意义 工作分析的方法 职务说明书的编写 工作设计 * 案例一 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行。理由是职务说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明书上的原文，便找来一名服务员做清扫工作。但服务员同样拒绝，理由也是职务说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务员是分配到车间来做杂务的临时工。服务员勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的职务说明书：机床操作工、服务员和勤杂工。机床操作工的职务说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板。服务工的职务说明书规定：服务员有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作是从正常工作下班时开始。 * 案例的启示 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 机床操作工 服务工 勤杂工 岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始 岗位说明书中没有清扫