团队协作与沟通.pptxVIP

团队协作与沟通;团队协作;构成团队的要素：;群体group与团队team的差别;潜在团队特征;控制型 (老虎型);控制型;表现型;友善型;分析型;团队内的成员角色;BELIN团队角色;团队角色的特征;? 一个人不可能完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。 ? 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。 ? 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。 ? 合作能弥补能力不足，携手可以做出更大的蛋糕。;团队发展阶段;传统组织;;不利于团队工作的行为;沟通;“沟通”的概念;沟通的种类;“我可以，你不行”模式;;沟通技术;选择正确的沟通对象;明确沟通目的;营造良好的沟通气氛;听的不良表现;倾听的关键;倾听技能;关注对方;“关注”的行为技能;全面把握信息;同理心式回应;表达的误区;有效传递信息;有??反馈的要点;有效沟通技巧;沟通禁忌;沟通定律;与上级沟通;与同事沟通;与下属沟通;THE END