猫的天空之城概念书店020电子商务模式计划书.doc

宁波 大 红 鹰 学 院 《电子商务》期末大作业 分 院： 经济与管理学院 班 级： 12财 管（403）班 姓 名： 朱 琪 学 号： 1231061753 目 录 TOC \o 1-2 \u 一、 概况 1 二、 020商业模式介绍 2 三、 实现O2O具体方案 2 （一） 企业门户网站转变 2 （二） 平台模式 3 （三） 推广模式 3 （四） 盈利模式 3 四、 竞争力分析 4 （一） 优势分析 4 （二） 劣势分析 4 五、 运用O2O能实现的目标 5 六、 网站所针对的目标客户群体 5 七、 总结 5 PAGE PAGE 1 猫的天空之城概念书店020电子商务模式计划书 概况 2009年7月4日，在江南古城苏州，在千年历史街区-平江路上，诞生了一家小小的书店，名字叫猫的天空之城概念书店，书店很小，只有小小的四张桌子，500本销售图书，但那份对原创的执着，对插画的热爱，渐渐感染到了大家，书店逐渐被大家熟知。＂猫空书店＂，这是一周年庆的时候粉丝们给书店取的暗号。 猫空是一个书店，更是一个明信片主题店，猫空主要经营明信片，手绘地图，某些特定的书籍和杂志，和一些小杂物。 猫空经营的东西，都是猫空内心喜欢的，或者说深深爱着的东西，小到一张卡片，一个本子，大到一个包包，一本书籍，都有着猫空对生活的理解和感悟。 猫空卖很小众的杂志，比如氧气生活，恋物志，还有明日风尚。 　　书店当然卖书，猫空经营着四类书籍：旅行、艺术、绘本、文学。每一本都是猫空看过，值得推荐给您的。 　　猫空主要卖自己设计的明信片，在很多朋友的帮助下，猫空自己出版了将近1000种明信片，基本上都是关于苏州的。 　　猫空还有一面明信片墙，名字叫“寄给未来”，你可以在这里写了明信片，然后放在你选定的日期格内，到那一天，猫空会帮你寄出去，也许是给你的朋友，也许是仅仅给你自己。这面墙，也是全国唯一的一面，是猫空店的镇店之宝：） 当然猫空还有一样更值得推荐的，就是做手工奶茶，品种不多，但却是不添加任何添加剂，全部用进口食材做的奶茶，从香港的丝袜奶茶，到英国的伯爵奶茶。  猫空是一个人与人交流的温暖舒适的空间。  2013年，已经在苏州、上海、大连、天津、无锡、常州、西塘、周庄、同里开设了门店。  2014年，成都、青岛、烟台、南京、武汉，猫空将会用全新的面貌呈现。 020商业模式介绍 在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。 O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。 线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 实现O2O具体方案 企业门户网站转变 猫的天空之城概念书店现在拥有自己的门户网站，主要的功能在于推广与咨询，如果现在想要在电商这一行业站稳脚跟并获得利益，其门户网站的特色功能便是相当重要的。可以打造一个专业化的020网站，进行一个新的转变： 1.精细化购物体验。将明信片按照种类、样式、材料的不同分类，方便顾客的网上挑选，也就是将本店不同特色的物品都分门别类完整。 2.会员互动与服务支持。加强在线客服询问功能，售后评价服务维护体系，做专门的展示区域即可，我们都知道一个满意的顾客就是最好的广告。 3.技术支持。运用站长之家的各项工具，进行企业门户网站的优化。 平台模式 1.抓住现在的移动设备平台，进入手机app服务中，做到随心购。 2.进军现有020的网络平台，进行会员注册，利用第三方进行商务往来。 推广模式 1.论坛营销。可以经常以小店的名称出现在一些相关的论坛内，让更多的人知道猫的天空这一概念书店。 2.微博、微信营销。通过这几种新媒体手段推送活动信息，与博友形成良性互动，既能达到良好的宣传和营销效果，又节约了宣传成本。要多发漂亮图片吸引眼球，适当利用微博推出