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四川司法警官职业学院 《人民调解实务》精品资源共享课 期末操作考试方案及案例题库 一、考核项目、考核方式与成绩比例表 考核项目名称 考核方式 成绩比例 合作设计调解方案 书面 30% 调解方案答辩 口试 30% 模拟调解 口试 40% 二、考核方式的具体说明 （一）按考生准考证号顺序，每6位同学为一组，以组为单位进行具体的考核。 （二）考核当天上午九点，由考生小组长到老师处从试题库中抽取考题，每组一个调解案例题。 （三）下午两点半之前，各小组通过查找资料、小组讨论等方式分析研究案例，并完成调解方案的书面稿，在面试时上交考核老师。 （四）面试考核包含两个环节： 1、调解方案的答辩，具体方式由每小组学生分别进入考室，由考核教师针对方案中涉及的法律问题、当事人分析、建议方案等内容进行提问，每人1-3题，作答时间共10分钟； 2、每个案例都有角色扮演的模拟表演题目，由考核教师根据题目要求，安排考生通过抽签的方式确定扮演角色，进行模拟，准备及表演时间共30分钟。 三、对成绩评定与考核标准的具体说明 每一项目分为A＼B＼Ｃ＼Ｄ四等,分别为23-25分，19-22分，15-18，15分以下。 （一）合作进行调解方案设计 A等：对原始案例材料进行了充分的研究分析，能密切合作设计模拟调解的方案，在调解方案中能选择使用适当的调解方式和正确的调解方法，方案合理，能紧扣调解的主题，为纠纷的解决奠定扎实的基础。 B等：对原始案例材料进行了比较充分的研究分析，能合作设计模拟调解的方案，在调解方案中能选择使用适当的调解方式，能运用主要的调解方法，方案比较合理，能紧扣调解的主题，为纠纷的解决奠定基础。 C等：对原始案例材料进行过研究分析，能合作设计模拟调解的方案，运用一定的调解方法技巧，但方案存在部分瑕疵。 D等：对原始案例材料基本没有进行过研究分析，或没有参与方案的设计，或方案存在明显瑕疵 （二）调解方案答辩　　　 A等：对方案涉及的法律及调解问题进行了充分研究，能准确流利地回答涉法问题，体现出对该问题正确的法律理解。 B等：对方案涉及的法律及调解问题进行了比较充分的研究，能准确回答涉法问题，体现出对该问题有一定的法律理解和把握。 C等：对方案涉及的法律及调解问题进行过研究，经过教师启发后能回答涉法问题。 D等：经过教师启发后能仍无法正确回答问题。 （三）角色模拟表演　　　 A等：神情落落大方，表现自信，能正确运用和解读身体语言，语言表达清楚，能切题回答，能根据题目要求运用调解技巧充分展开说服工作，具有相当的说服力和良好的应变能力，整体感觉出色。 B等：神情自然，有运用和解读身体语言的意识，语言表达基本清楚，能切题回答，对题目中要求的调解技巧能够正确理解并进行了一定程度的运用，具有一定的说服力和较好的应变能力，整体感觉较好。 C等：神情较紧张，对身体语言的运用和解读不够，语言表达基本清楚，能基本切题回答，能够理解题目中要求的调解技巧并有一定的运用意识，整体感觉一般。 D等：基本不能完成，或表演存在明显瑕疵 附：案例题库： 【案例一】2010年元月，德阳某高校的赵老师在人行道上被一辆自动档的POLO车撞伤，赵老师第三腰椎压缩性骨折，住院1个月，期间均由其丈夫陪护。出院后，鉴定为十级伤残。经交警调查：当日驾驶车辆的吴某是一名大三的学生，拿到驾照才20天，在通过十字路口时，错把油门当刹车，应当对事故负全部责任。该POLO车是新车，还没有买保险，车主是吴某的父亲。吴父为了解决赔偿问题委托川警院人民调解委员会调解，赵老师提出了13万元的赔偿，吴父指出其中的护理费2万元过高，且出租车发票日期不符；但赵老师说其丈夫从事软业，年薪30万元，有收入证明为证，自己没有提精神赔偿已经仁至义尽了。双方开始互相指责，争吵，调解陷入僵局。 【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演赵老师、赵老师丈夫、吴某、吴父、两名调解员，之后以小组为单位完成以下任务： 1、分析本案中赵老师人身损害赔偿的项目及各项计算方法，最终提交书面分析意见； 2、分析本案中对双方当事人的调解要点，最终形成书面调解方案； 2、组织一场调解会议，情境根据案例内容自行设计。 【案例二】工程师王坚与护士韩梅于1997年3月登记结婚，一年后生育一女儿，双方由于家庭背景、个性和生活习惯均有较大差距，多年来一直争吵不断，但为了女儿有一完整家庭勉强生活，2012年5月，因韩梅怀疑王坚与其单位同事有染，到单位大吵大闹，致使双方感情破裂，王坚坚决要求与韩梅离婚，并希望女儿与自己一起生活。韩梅同意离婚，但提出女儿归自己抚养，不需要王坚出抚养费也不许王坚探望女儿，要求将婚后居住的50平米房子归自己所有，其他财产平均分割。女儿得知父母要离婚后，情绪激动，以自残的方式威胁父母，并扬言要