2013年“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动方案.docxVIP

2013年“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动方案 　　为进一步规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量，继续引导游客注重品质，顺利开展“品质旅游、伴你远行”系列旅游公益宣传活动，制定本方案。　　一、宣传活动主题　　规范旅游合同，关注旅游品质　　二、宣传活动内容和方式　　（一）旅游公益广告片拍摄、播出　　1.国家旅游局开展以下主要工作：　　（1）组织拍摄一部以“诚信服务”为主题的公益广告片；　　（2）翻制公益广告片光盘，并发放给各地使用；　　（3）利用社会媒体资源，委托广告公司在中央电视台、省市电视台、网络视频媒体和机场、铁路等处的媒体终端上播放旅游公益广告片。　　2.建议地方、城市旅游局（委）开展以下工作：　　（1）各级旅游局（委）联系本地电视台播放旅游公益广告片，并投放到户外LED屏幕、公共媒体终端等播放；　　（2）各级旅游局（委）将旅游公益广告片发放到本地旅游企业，督促企业在旅行社、饭店、景区点、购物点、旅游汽车公司等游客较为集中的店堂、游客中心、旅游车等场所播放。　　（二）“出门旅游签合同，自身权益有保证”--志愿者基层宣传活动　　1.国家旅游局开展以下主要工作：　　（1）提供《文明旅游、理性消费--品质旅游出游提示》宣传折页、《游客安全保障卡》、《团队出境旅游合同（示范文本）》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同（示范文本）》、《团队国内旅游合同（示范文本）》、《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》等部分宣传资料，并将宣传资料样式登载在中国旅游诚信网上，供各省（区、市）旅游局（委）下载印刷使用；　　（2）安排中国旅游报、国家旅游局官网等媒体对重点旅游城市的公益宣传活动进行宣传报道。　　2.建议各地方旅游局（委）开展以下工作：　　（1）各省（区、市）旅游局（委）对本省的公益宣传活动做出工作部署，联系媒体对本地宣传活动进行报道；　　（2）在“5.19”中国旅游日及“诚信兴商宣传月”等重点时段期间，组织动员高校旅游专业、旅游学校学生、旅游企业工作人员等作为志愿者，深入基层居民社区、重点旅游景区（点）、游客集散中心等场所，直接面对广大旅游消费者，将追求品质旅游、签订规范合同的理念向群众进行深入宣传，并发放宣传品；　　（3）重点宣传时段之外，各省（区、市）旅游局（委）要将宣传品发放给旅行社、饭店、景区（点）、购物店、旅游汽车公司等企业，督促其在营业场所的醒目位置摆放，供游客取用；　　（4）在口岸及飞机场、火车站、汽车站等游客集中的场所摆放、发放宣传品。　　（三）户外平面旅游公益广告宣传　　1.国家旅游局开展以下主要工作：　　（1）设计平面旅游公益广告式样；　　（2）向各省（区、市）旅游局（委）提供平面旅游公益广告设计效果图，并将设计样式登载在中国旅游诚信网上，供各省（区、市）旅游局（委）下载印刷使用；　　2.建议各地方旅游局（委）开展以下工作：　　在省会城市及重点旅游城市发布户外平面旅游公益广告。　　（四）“旅游诚信经营（服务）案例”征集活动　　1.国家旅游局将面向旅游企业和旅游从业人员征集在2012年8月1日至2013年7月31日期间，全国范围内各家旅游企业及所属旅游从业人员在经营及服务过程中发生的诚信经营案例或诚信服务案例；　　2.各省（区、市）旅游局（委）在本省范围内部署开展此项工作，将本省旅游企业及从业人员提供的诚信经营服务案例进行审核整理，并于规定征集时间内报送国家旅游局；　　3.国家旅游局将经过初选后的案例登载在网络媒体上，并与其合作开展“旅游诚信经营（服务）案例”网上评选活动，采取网民网上投票的方式，进行评选；　　4.在国家旅游局官网、中国旅游诚信网等网站上发布评选结果，并在中国旅游报上设立专区，登载优秀案例。　　三、有关要求　　（一）旅游公益宣传要贴近广大旅游消费者，正确引导旅游消费者追求品质旅游，倡导旅游企业诚信经营、游客理性消费。　　（二）旅游公益宣传工作要精心策划、精心组织，各地要根据统一部署，制定切实可行的活动实施方案；营造浓厚的旅游公益宣传氛围，在旅游行业内树立起诚信为荣、失信为耻的意识。　　（三）各地旅游行政管理部门开展公益宣传活动要纳入全年旅游监督管理工作总体部署，要与国家旅游局部署的其他主题活动有机结合；各地旅游行政管理部门要在国家旅游局建议开展工作的基础上，结合各地实际，创造性地开展旅游公益宣传活动，进一步扩大宣传覆盖面，提高“品质旅游、伴你远行”系列旅游公益宣传活动的影响力。　　（四）请各省（区、市）旅游局（委）于年底前将旅游公益宣传工作总结纳入年度监管工作总结，并与《“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动情况统计表》（后附）一并报国家旅游局监督管理司。附件： “品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动情况统计表