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- 2019-06-29 发布于中国
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;课程设置;;;什么是QCC?;QCC基本特征;品管圈的目标;品管圈的好处;;QCC组织架构;创建小组;QCC 成员角色;Sponor;辅导员;组 长;组 员;QCC小组会议;圈会的时机和方式;;QCC工作流程;学习方法;活动主题作为改善理由之所在——它展示:“做什么?”
从各种角度多提问题:
并把问题整理分类,从各个角度加以分析;主题选定基准;主题范围;;;;【分组练习 》》选择课题;这一阶段的目标是收集数据,以了解过程当前的表现如何。
搜集数据的目的:
帮助团队了解流程现状
确认问题的存在
建立衡量目标的现状值
;用数据说话
事先制订一个可行的数据搜集计划;
收集的数据要客观,避免只收集对自己有利的数据;
要收集近段时间的数据,才能真实反映现状;
对现状调查取得的数据要整理分类,进行分析,以便找到问题的症结所在;
亲自到现场去观察,去测量,去跟踪,直接掌握???一手资料, 以掌握 问题的实质。;流程调查;;;【分组练习 》》收集数据;目标要与问题相对应
目标明确易懂,并数据量化表达
要考虑小组能力所及
规定目标实现的时间期限;;【分组练习 》》 设定目标;步骤四:分析原因;;;步骤五:确定主要原因;方法1:0-1表决法 确定主因;方法2:验证法 (层别直方图);;;【头脑风暴练习 》》 分析原因;步骤六:制定对策;制定对策〖5W2
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