职场沟新通培训用ppt(chirs).pptVIP

往上沟通靠胆 往下沟通靠心 横向沟通靠肺 识 腑 情 职场沟通靠的是“胆、心、肺” 永远不要低估你的上司 上司也是平凡人 了解上司的风格，依照他的方式发挥 了解如何才能使他更有绩效 永远不要让上司感到意外 与上司沟通的基本原则 提供 支持 为他 分忧 执行 指令 了解部 属情况 提供 信息 尽责，尤其在上级弱项处给予支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报，自我严格管理 理解上级、敢挑重担、提出建议 及时给予反馈工作汇报、沟通信息 怎样与上司沟通 Yes 复杂事务 简单化 图表化 数据化 方案导向 多提建议 积极思维 向上司汇报的策略 向上司表达的技巧 除非上级要听，不然不说。 若意见相反，不要当面争辩。 若意见不一致，先表达认同。 若意见相同，要赶快肯定。 要补充意见，征求上级同意。 要顾及上级的面子、情绪和立场。 与同事的沟通 永远记住： 在众人面前指责他人是个严重影响你个人信誉的恶习！ 邱吉尔： “相互赞扬是最大的战斗力， 相互埋怨是最大的杀伤力！” 建立 情感帐户 双赢策略 给予支持 利用其资源 达成你的 目标 真诚关心 在老板面前 赞扬他人 如何与同事沟通 尊重 合作 帮助 理解 多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论 主动提供信息，沟通本部意见 给予支持 宽容、豁达 同事需要 沟通行为 惜缘，能在一起共事是缘分 感恩，同事间的相互支持是我们工作顺利的保障 换位，站在自己的角度思考，他永远都是有理的 尊重，敬人者人皆敬之 沟通，大处认同小处尊重，多多合作 同事沟通要点 同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。 同事沟通技巧 要了解：上层要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 要主动：要放下身段去和下级分享信息和主动接近下级。 给机会：计划前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 给激励：传达命令和意见，不要忘了激励因素。 如何与下属沟通 自我检测 你对下属了解多少 你是否知道下属的血型？ 你知道下属的生日吗？ 你知道下属的的家乡是哪吗？ 你是否知道下属的毕业学校？ 你是否了解下属的主要优缺点？ 你是否了解下属过去从事过什么职业或岗位？ 你知道下属有什么爱好？ 美女与巫婆 即使是猪,也有优点! 对下属的词汇 5个字： 4个字： 3个字： 2个字： 最不重要的1个字： 我以你为荣； 你的看法？ 是否请…； 谢谢！ 我。 三明治沟通法 沟通永无止境， 预祝各位在职场沟通的道路 上一路顺畅，加油！ PPT模板下载：/moban/ 课程结束，谢谢大家！ 1898年4月12日，美西战争爆发。时任美国总统的麦加莱，急于跟一位反抗军首领取得联系，这位首领的名字叫加西亚，有一个人向总统推荐了罗文。罗文中尉接到任务，既不问加西亚到底在哪里，也没要求提供什么条件，当天即毫不犹豫地踏上了旅途。，完成了总统交给的任务。 *  职场沟通 2016.6.22 内容提要 职场沟通导入 职场沟通六要素 职场沟通对号入座 第一部分 职场沟通导入 思考并分享 你认为什么要职场沟通？ 你对职场沟通了解多少？ ●美国著名学府普林斯顿大学研究分析结果显示： 智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75% 决定于良好的人际沟通。 ● 99%的矛盾是由误会造成, 99%的误会是由于沟通不畅造成。 ●哈佛大学职业辅导调查报告显示：三分之一的人失去工作是 因为不能胜任，三分之二的人是因为不能与人成功相处。 “私人定制”不现实！ 职场中的人形形色色，没有哪一个是为你私人定制的！ 职场沟通是为了更好地与领导、同事、下属以及客户相处与交流！ 第二部分 有效沟通六要素 有效沟通六个关键因素 关键要素 2.热情微笑 3.目光交流 4.认真倾听 6.记录反馈 5.真诚表达 1.尊重对方 1、尊重对方 据心理学研究数据显示：10分钟内有4次刻意的尊称对方，你会获得他对你80%的好感。 记忆力问题其实就是注意力问题，只要用心做，90%的事情都是容易的。 做个有心人——记住别人的名字 黄金境界：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人. 铂金境界：别人希望你怎样对待他们你就怎样对待他们。 尊重对方的两种境界 识别不同沟通风格的人： 　 　 情绪型 思考型 指导型 支持型 表象 优点： 热情活波 冷静理性 思考周密 自然随和 积极参与 观察力强 有判断力 响应他人