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* 金牌班组长培训教程 目 录 第一章 班组长的角色认知与定位 第二章 班组长基本能力提升 第三章 班组现场管理与改善 第一章 班组长的角色认知与定位 一、班组长在制造型企业中的作用 1、兵头将尾 2、执行力真正落实的根本保证 二、班组长的在企业中的角色 1、最小的领导者 2、最小的管理者 3、企业效益产出最直接的组织实施者 第一章 班组长的角色认知与定位 三、制造型企业班组长一般资格条件 1、文化程度为初中以上 2、所需技能：本班组产品生产设备的熟练操作技能； 本班组产品生产工艺知识熟悉 3、工作经验：同职位至少1年以上工作经历 4、培训经历：管理基本常识、现场管理的基本知识 5、所需主要能力：一定的沟通能力、文字表达能力、 观察与分析能力、应变能力、现场问题解决能力、计划组织协调能力、培训与指导能力。 第一章 班组长的角色认知与定位 四、制造型企业班组长一般应知应会标准 1、应知 1.1、相关产品、工艺、设备、工装、材料、零部件的技术、质量知识、标准与要求 1.2、班组管理、现场管理的基本知识 1.3、与自身岗位有关的流程、制度、标准 2、应会 2.1、相关产品加工、装配或设备的熟练操作技能 2.2、沟通技能、语言及文字表达技能、观察与分析技能、应变技能、现场问题解决技能、计划组织协调技能、培训与指导技能、总结与归纳技能、监督检查及考核技能 第一章 班组长的角色认知与定位 五、如何真正认识班组长岗位的无限意义 广阔天地，大有作为 千里之行，始于足下 第一章 班组长的角色认知与定位 六、班组长一般的工作职责及对职责的深刻认识 1、 什么是职责及如何认识职责 2、 班组长一般工作职责见后页 3、 对职责理解的案例分析 序号 工作职责 考核标准 一、 负责整个班组的运作管理 年度综合考核 二、 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业， 确保按期、按量、按质完成生产任务。 1、订单及时交货率或生产计划达成率 2、延迟交货损失 三、 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组生产过程的质量控制工作。 1、产品一次交检合格率 2、过程总的返工率、报废率 四、 负责班组生产现场的安全管理的具体实施工作。 1、安全事故次数 2、安全事故损失 五、 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。 1、 5S检查达标率 六、 负责班组生产现场设备、工装夹具与工具管理的具体实施工作。 1、设备、工装、工具完好率 2、设备、工装、工具停工损失 七、 负责班组生产现场物料、在制品管理的组织实施工作。 1、物料投入产出率 2、物料浪费、损坏情况 八、 负责班组生产现场异常处理与反馈工作。 1、异常处理及时率 2可控范围内的再发率 九、 负责对班组员工的培训与指导工作。 1、员工不正常流失率 2熟练及多能工达标率 十、 负责对班组生产效率提升、制造费用控制的分析、反馈及组织实施工作。 1、生产效率达标率 2、制造费用降低率 十一、 对车间主任负责，完成车间主任下达的工作任务。 1、任务达成率 第一章 班组长的角色认知与定位 案例分析与讨论：数风流人物，还看今朝 某制造型企业王总对企业的班组长培训在回顾他的从业经验时，曾经讲到过有这样一段深刻的经历： 王总刚开始进入一家制造企业只有20岁，当时他的文化程度是高中，刚开始是一名普通的操作工，过了2年，由于表现好加上他本人口才好、沟通能力强，被提拔做班长。他是同年入厂的员工第一个提拔为班长的。刚做班长的头三年，由于自身的努力，公司对他表现是认可的。随着公司发展与规模的不断扩大，到了第四年后，他感觉上司、老板对他越来越不满意。他百思不得其解… 跟他一同进厂的同事,有的做了车间主任，有的做了部门经理，他感到迷惘。他主动找到公司老总，老总给他分析以后，他豁然开朗。从此，他彻底改变了原来的观念，不断学习与进步，终于在进公司20年后做到了公司的总经理。请问，当时的王总是怎么想的，总经理又是怎么跟他分析的？？？ 整个第一章从8：40-10：00，共80分钟 第二章 班组长基本能力提升 一、沟通能力提升 什么是沟通 沟通的基本原则 现场摸拟：早会讲话 二、计划与组织能力提升 现场摸拟：明天工作计划制订与实施 三、现场问题解决能力提升 现场摸拟：员工反映某质量问题的处理 四、观察与分析能力提升 现场摸拟：如何巡视现场及对发现问题的分析 第二章 班组长基本能力提升 五、应变能力提升 现场突然发生一起工伤事故的处理现场摸拟 六、培训与指导能力提